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[单项选择]引起管理风险的原因有管理者素质低下、权力分配不合理、不规范的家族式管理、（）和决策失误。
A. 目标不一致
B. 缺乏共性
C. 缺乏合作
D. 缺乏诚信
[填空题]党政军客户多为事业单位，没有经营性质，客户对于金钱的概念（），这是与企业客户的区别。
[单项选择]食品药品监督管理部门可以根据餐饮服务经营（），建立并实施餐饮服务食品安全监督管理量化分级、分类管理制度。
A. 范围
B. 面积
C. 规模
D. 种类
[单项选择]客户销售实绩、经营管理者和业务人员的素质等方面的内容属于客户管理中的（）。
A. 客户的基础资料
B. 客户特征
C. 客户的业务状况
D. 交易状况
[单项选择]经营战略管理对企业经营管理具有（）作用
A. 决定和协调
B. 导向和整合
C. 激励和约束
D. 控制和监督
[多项选择]特许经营客户服务管理的内容有（）。
A. 特许经营的法律法规服务
B. 对区域加盟商的成功服务
C. 加盟商信息库的建立
D. 加盟商服务管理规划
[多项选择]客户经营管理状况供应阶段分析包括（）。
A. 货品质量
B. 货品价格
C. 进货渠道
D. 付款条件
E. 设备状况
[多项选择]对客户经营管理情况调查包括以下哪些（）
A. 公司经营目标和规划、计划实现目标的手段
B. 了解生产设备情况，是否能满足生产和市场需求，有无更新计划
C. 客户的公司治理结构、决策层之间的授权关系
D. 了解公司是否有重大债权债务纠纷，以及诉讼、经营事故
E. 对终极控股股东为个人的客户，应对其的个人信用状况和资产状况进行调查。
[判断题]黄金客户是指组织机制健全，管理规范，生产经营符合国家产业政策和环保政策；经营规模大，行业地位高，经营实力、财务实力和抗风险能力极强，行业内竞争优势明显；现金流充足，信用状况及发展前景好，对农业银行综合回报（或预期综合回报）高，信贷风险及信贷管理成本低的客户。（）
[单项选择]个人生产经营贷款比照法人客户贷款管理，原则上（）检查一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]不良资产经营、管理责任及纸质档案移交后（）内，交接双方应申请信贷管理系统（CMS）管理员变更相关客户及不良资产操作员。
A. 2周
B. 3日
C. 1周
D. 2日
[判断题]企业管理可分为战略管理、经营管理和风险管理三大类型，在确定性的世界里，只要战略管理和经营管理就足够了，但在高度不确定的社会中，风险管理在企业管理架构中将发挥极为重要的作用。
[单项选择]管理制度，多为针对管理工作的一般程序、要求和问题做出的规定，各部门制定各部门的，相比较管理标准体系而言，缺乏（）。
A. 系统性
B. 操作性
C. 考核性
D. 协调性
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行应根据集团客户所处的行业和经营能力，对集团客户的授信总额、资产负债指标、（）等，设置授信风险预警线。
A. 盈利指标
B. 流动性指标
C. 贷款本息偿还情况
D. 关键管理人员的信用状况
[单项选择]（）是企业经营管理机构对企业经营管理活动进行控制和调节的依据。
A. 企业内部信息
B. 企业决策信息
C. 企业作业信息
D. 企业外部信息
