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[单选题]下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？( )
A.在运营过程中举止文明，礼貌待客
B.除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体
[单选题]《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（ ）。
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
[单选题]不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（ ）。
A.您需要打开音响吗？
B.你该下车了。
C.请记住我的车牌号。
D.请系好安全带。
[单选题]出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（ ）
A.不能停，否则要罚款
B.对不起，这里不允许停车
C.您没有看见禁停标志吗？
D.这里怎么能停车啊！
[单选题]出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。
A.身体无异味
B.正确佩戴服务标志
C.穿着时尚、高档
D.指甲修剪得体
[单选题]根据《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，不使用文明用语或使用服务忌语的,一次扣_____分
A.一分
B.三分
C.五分
D.十分
[多选题]出租车驾驶员服务言行的要求有（ ）
A.使用普通话，表述清楚，通俗易懂
B.对乘客热情礼貌，微笑服务，态度和蔼，语速适中
C.举止得体，耐心回答乘客问题
D.遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见
[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]出租汽车公司管理服务收费标准中，驾驶员服务项目费用由在岗驾驶员（包括在岗驾驶出租汽车的车主）按每月每人___元标准交纳。
A.30
B.40
C.50
D.60
[多选题]下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求____。
A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.手、脚洁净，指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[单选题]网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（ ）报备。
A.服务所在地出租汽车行政主管部门
B.服务所在地出租汽车行业协会
C.服务所在地工商行政管理部门
D.服务所在地网信管理部门
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[多选题]收费过程中当车辆停稳车窗摇下后,再使用文明用语,要求( ),确保驾驶员听得见,听得清。
A.语言清晰
B.语速适当(每秒2-3字)
C.语音适中
D.声音较小
[单选题]出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A.正确
B.错误
