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[单项选择]网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（）。
A. 单证
B. 订单
C. 商品信息
D. 反馈意见
[单项选择]伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）
A. 信息发布系统
B. 数据库系统
C. 信用卡管理系统
D. 购物车
[单项选择]发票是消费者的购物凭证，也是税务机关进行税务管理的基础和依据。消费者是否索要发票，关系到国家、集体和个人的利益。据此回答题。
对消费者索要发票，下列认识正确的有（）
①将增加自己的支付，不能享受优惠价格②是行使消费者“纳税人”的权利，诚信纳税
③依法纳税是公民的基本义务④爱国护税，利国利民
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
[单项选择]消费者在某商店购物，实际消费500元，商店按消费者的要求开具了金额600元的发票，消费者用600元的发票入账报销。下列说法正确的是（）。
A. 消费者和商店都没有违法
B. 消费者的行为违法，商店的行为没有违法
C. 消费者的行为没有违法，商店的行为违法
D. 消费者和商店都违法
[单项选择]消费者在购物环境中所表现出的消费行为，即（）是消费者行为的重要环节。
A. 购买行为
B. 消费过程
C. 购买过程
D. 销售过程
[单项选择]《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是（）。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D. 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
[多项选择]经营者尊重消费者人格权应承担的是不得对消费者进行（）
A. 搜身
B. 搜查
C. 侮辱
D. 打招呼
E. 微笑
[判断题]《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利，这是对消费者监督权的保护。
[多项选择]网络消费者的购物类型包括（）
A. 专门计划性购物
B. 一般计划性购物
C. 完全无计划购物
D. 提醒购物
E. 快乐型购物
[单项选择]按照《消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）
A. 人身自由
B. 人格尊严
C. 人身安全
D. 财产安全
[多项选择]消费者选择网上购物时考虑的便捷性，包括（）
A. 时间上的便捷性
B. 地点上的便捷性
C. 流程上的便捷性
D. 费用上的节省
[单项选择]直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
[多项选择]为保护消费者的知情权，银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）
A. 存贷款利率
B. 手续费标准
C. 银行员工的收入水平
D. 理财产品风险程度
[多项选择]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）
A. 投诉发生的原因
B. 处置质量
C. 消费者满意度
D. 整改纠正情况
[多项选择]消费者购买类型分析，是为了了解产品适用对象。消费者购买类型，可以按照消费者什么分类来进行分析。（）
A. 收入
B. 年龄
C. 文化
D. 职业
[单项选择]消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
A. 动物
B. 植物
C. 环境
D. 服务
