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[单项选择]《商业银行声誉风险管理指引》规定，声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行（）的风险。
A. 正面评价
B. 负面评价
C. 全面评价
D. 客观评价
[判断题]组织的重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它对外部相关方有环境影响。（）
[判断题]突发事件的管理应该包括突发事件前管理、突发事件中管理和突发事件后管理。其中，突发事件中管理是最重要的，其余两个方面可以不用管。
[单项选择]介于外部事件与个体对事件的不良情绪反应之间的思想，通常叫做（）。
A. 不良思想
B. 自动性想法
C. 惯性思维
D. 倾向性思维
E. 固有思维
[单项选择]学校对学生进行管理的过程中，属于外部行政行为的管理内容的是（）。
A. 记过
B. 勒令退学
C. 撤职
D. 严重警告
[单项选择]（）的概念反映人们对行为与后来事件之间关系的期望，并反映人们内部控制和外部控制的倾向性。
A. 心理控制源
B. 主观幸福感
C. 人格特质
[判断题]凡是来自外部相关方的交流信息都应在接收后形成文件并作出回应。（）
[判断题]“企业应当关注市场环境、政策变化等外部信息对企业生产经营管理的影响，广泛收集、分析、整理外部信息，并通过内部报告传递到企业内部相关管理层，以便采取对应策略。”很好的说明了企业外部信息对企业决策的影响。
[多项选择]下列属于由外部事件引发的操作风险的是（）。
A. 外部欺诈／盗窃
B. 业务外包
C. 监管规定
D. 自然灾害
E. 恐怖威胁
[单项选择]下面哪一种传送方式适用于处理外部事件（）。
A. DMA
B. 无条件传递进
C. 中断
D. 条件传递
[单项选择]（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。
A. 调查反馈
B. 过程咨询
C. 敏感性训练
D. 团队建设
[单项选择]招标投标活动（）是招标投标活动诚信信息的收集和报告主体，应及时向物资装备部报告各相关方的诚信行为情况。
A. 各相关方
B. 招标人
C. 投标人
D. 招标机构
[单项选择]以下哪项是由于外部事件引起的变更请求的实例（）
A. 使用政府规定旧版本，造成的项目范围定义错误
B. 执行权变措施方案带来的次级风险
C. 适用于当前项目的环境规定发生的变化
D. 由于供货商研发出新的技术使得我们可以使用单个元件替代原来定义的3件套
[单项选择]下列选项中属于外部事件引起的操作风险的是（）。
A. 操作失误
B. 系统失灵
C. 外部欺诈
D. 流程设计不合理
[单项选择]在（）操作系统下，计算机能及时响应外部事件的请求，并以足够快的速度完成对事件的处理。
A. 网络
B. 实时
C. 分时
D. 批处理
[简答题]根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者不得有收费行为有？
[单项选择]由组织的相关方如顾客或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指（）
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 结合审核
[多项选择]《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。
A. 乘客B
B. .驾驶员
C. 巡游出租汽车经营者
D. 管理部门
