更多"[判断题]乘客上次误刷票卡A，使用票卡B乘车（含虚拟电子票）此次票卡A"的相关试题:
[单选题]乘客冒用他人优惠乘车凭证乘车的，加收线网最高票价（）倍票款
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]乘客指持有有效乘车凭证（如单程票、储值卡等）乘车的人员及按有关规定免费乘车的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客冒用他人优惠乘车凭证乘车的，由轨道交通经营单位加收线网最高票价（）倍票款
A.2
B.3
C.5
D.10
[简答题]关于乘客进站后未乘车的票卡处理，正确的有哪几种？
[多选题]乘客票针对乘客发行，是乘客乘车的有效凭证，如（）等。
A.乘客票
B.轨道交通内部用票
C.单程票
D.计次票
E.纪念票
[单选题]与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A.3日后
B.5日后
C.第二个工作日
D.第三个工作日
[单选题]（ ）是指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施。
A.导向系统
B.配套服务设施
C.无障碍服务设施
D.商业服务设施
[多选题]服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施，例如：（）制冷供暖无障碍设施等。
A.自动售检票机
B.电扶梯
C.站台门
D.照明
E.通风
F.卫生间
[单选题]（）是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施，例如：自动售检票机、电扶梯、站台门、照明、通风、制冷供暖、卫生间、无障碍设施等
A.服务设施
B.便民设施
C.行车设施
D.设备设施
[简答题]乘客至客服中心向客服索要发票，并表示自己使用轨道
APP 乘车；客服回复乘客 APP 乘车一般不提供发票，并表示
轨道 APP 乘车享受 9 折优惠，实付车资为 4.50 元，0.5 元发
票无法给出，乘客询问 4 元发票有没有，客服回复有，而后
处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。
乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他
人都说发票可以提供，客服回复：“0.50 元发票怎么给你呢？”
索要发票乘客离开，并拨打客服热线投诉。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]设和广播引导乘客乘车、将车站内乘客引导至公交接驳点、维护乘车秩序等工作。
[简答题]乘客超时超程乘车时，车站如何处理此项业务？
[判断题]致歉信可为乘客提供乘车晚点证明，也可作为免费乘车凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客无乘车凭证或者支付凭证、持失效乘车凭证乘车的，由轨道交通经营单位按照线网最高票价补收票款
A.正确
B.错误
[单选题]乘客伪造、变造的优惠乘车证件或冒用他人优惠乘车证件乘车,被车站人员或稽查人员查处的,按照( )补收票款,并且按应补票款的10倍加收票款。
A.本站最高单程票价
B.线网最高单程票价
C.本线路最高单程票价
[单选题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在（）内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.3日
B.3个工作日
C.7日
D.5日
[判断题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在7日内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.正确
B.错误
[多选题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在()日内，持受影响车票到()办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.5
B.7
C.指定车站
D.任一车站
