更多"[单选题]服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白"的相关试题:
[单选题]辱骂.训斥.殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作.行为,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[判断题]员工处理（醉酒、精神异常、违规）乘客事件若乘客做出对工作人员造成伤害的行为，要尽量往有其他员工在场或有摄像头的位置躲避，便于事后留下目击证人的事情经过和录像等证据资料，与打人乘客后续交涉过程中处于主动地位（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]员工处理（醉酒、精神异常、违规）乘客事件时在公安到达前，若乘客做出对工作人员造成伤害的行为，员工应及时躲避，做好自我保护（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 没有参加基本医疗保险的老年人不应纳入健康管理服务中。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]售票员王某售票时,乘客拿的 6 个硬币被王某无故拒收,造成乘客不满,该投诉属于( )级有效投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]当为乘客服务时，不可做出抓头、搔痒、剔牙等不雅的动作
A.正确
B.错误
[单选题]经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A.A、 A 类惩处（解除劳动合同）
B.B、 B 类惩处（记过、记大过、降级、降职）
C.C、 C 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
D.D、 D 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
[单选题]高速铁路施工作业和应纳入天窗的维修作业应在()进行。
A.天窗内
B.昼间
C.夜间
D.天窗外
[单选题]单选题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时按照( )的原则为乘客服务。
A.先非付费区后付费区
B.先付费区后非付费区
C.先充值后售票
D.先售票后充值
[判断题]铁路枢纽规划不应纳入城市规划。
A.正确
B.错误
[单选题] 防误装置管理应纳入( )。
A. 变电站现场通用运行规程
B. 变电站现场专用运行规程
C. 典型操作票
D. 事故紧急处理预案
[单选题]仪器仪表管理应纳入公司（ ）。
A.PMS系统
B.OMS系统
C.ERP系统
D.统一管理
[判断题]045313根据作业是否需要天窗，维修项目分为应纳入天窗的维修项目和可不纳入天窗的维修项目。
A.正确
B.错误
[判断题]内部审计有效性和整改情况应应纳入公司治理和内部控制整体有效性评估和监管评级。
A.正确
B.错误
