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[多选题]关于电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别，以下描述正确的是（ ）。
A.传统理念认为，市场处于生产过程的终点,电力客户服务理念则认为，市场处于生产过程的起点
B.传统理念以电力企业需要为中心，以产定销。电力客户服务理念则以顾客需求为中心，以销定产
C.传统理念以销出产品取得利润为终点。电力客户服务则重视通过客户的满足来获得利润
D.传统理念主要以广告等手段千方百计地推销已经生产出来的产品。电力客户服务理念则主张通过整体应销充分满足客户物质和精神的需求
[判断题]5.32. 第32题
对拟定的重要电力客户，应根据《国家电监会关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理
的意见》、《江苏省重要电力用户供电电源和自备应急电源配置管理实施办法》，确认客户行业范围和负荷
特性，并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度拟定重要性等级。
A.正确
B.错误
[单选题]关于电力机车齿轮传动装置描述正确的是( )。
A.增大转速，增大转矩
B.降低转速，降低转矩
C.降低转速，增大转矩
[单选题]关于电力系统的电压特性描述,错误的是( )
A.电力系统各节点的电压通常情况下是不完全相同的;
B.电力系统各节点的电压主要取决于各区的有功和无功供需平衡情况;
C.电力系统各节点的电压与网络结构(网络阻抗)没有关系;
D.电压不能全网集中统一调整,只能分区调整控制
[多选题]关于电力系统的电压特性描述，正确的是( )
A.电力系统各节点的电压通常情况下是不完全相同的；
B.电力系统各节点的电压主要取决于各区的有功和无功供需平衡情况；
C.电力系统各节点的电压与网络结构（网络阻抗）也有较大关系；
D.电压不能全网集中统一调整，只能分区调整控制
[多选题]下列关于电力电缆试验安全措施描述正确的是（）。
A.电力电缆试验要拆除接地线时，应需征得工作负责人的许可
B.电缆耐压试验前，加压端应做好安全措施，防止人员误入试验场所
C.另一端应设置围栏并挂上警告标示牌
D.如另一端是上杆的或是锯
断电缆处，应派人看守
[多选题]关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是()
A.是电力企业与客户联系的窗口
B.是电力企业收集客户资料的渠道
C.是CRM与客户交流、互动的重要环节
D.提供7×24小时服务
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[多选题]关于电力系统频率特性的描述，正确的是(____)。
A.电力系统的频率特性取决于负荷的频率特性和发电机的频率特性
B.它是由系统的有功负荷平衡决定的，且与网络结构（网络阻抗）关系不大
C.在非振荡情况下，同一电力系统的稳态频率是相同的
D.系统频率无法集中调整控制
[多选题]下列关于电力机车受电弓使用描述正确的是（ )。
A.遇雾霾等恶劣天气，具备不降弓条件的要保持升弓状态，禁止换弓作业
B.发生机车车顶设备闪络，在未判明原因前，禁止盲目二次升弓
C.正常情况下，在同一列车运行方向，使用同一受电弓
D.发生机车车顶设备闪络，在未判明原因前，允许一次升弓
[多选题]关于电力需求侧管理定义的描述，正确的是（ ）。
A.电力需求侧管理简称IRP
B.电力需求侧管理是当前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术
C.电力需求侧管理可以在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求
D.电力需求侧管理可以节约能源和保护环境
