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[多项选择]车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供购票时所使用的（）。
A. 有效身份证件原件
B. 有效身份证件复印件
C. 原车票乘车日期
D. 购票地车站信息
[单项选择]旅客办理挂失补办手续后，列车如发现持原车票乘车的旅客时，（）。
A. 应编制客运记录交旅客
B. 应准予使用
C. 应责令旅客下车
D. 应按已失效车票处理，按规定补收票款
[单项选择]旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟。
A. 60
B. 20
C. 30
D. 10
[单项选择]关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是（）。
A. 新车票退票后，原车票效力恢复
B. 乘车前新车票可按照《铁路旅客运输规程》第48条的规定办理退票
C. 新车票发售后，原车票失效
D. 新车票可以改签
[单项选择]办理牡丹信用卡挂失补办卡手续费（）
A. 需手工扣收入帐
B. 向持卡人收现金
C. 由系统自动扣收
D. 不收
[单项选择]单位客户申请印鉴的挂失补办可由法定代表人或单位负责人亲自办理，如由单位授权代理人办理印鉴挂失的，还需提供由法定代表人或单位负责人签署的（）。
A. 代理证明
B. 授权文件
C. 印鉴证明
D. 委托证明
[单项选择]客户办妥个人银行结算账户正式挂失止付手续7天后，凭（）到原挂失网点办理挂失销户手续
A. 挂失申请书（第一联）
B. 本人身份证
C. 挂失申请书（第一联）及本人身份证
D. 代理人身份证
[单项选择]旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如越站时，列车应（）.
A. 编制客运记录交旅客到站补收票款
B. 按规定办理签证手续
C. 按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款
D. 按规定先退票，后补票。
[单项选择]本行信用卡持卡人办理书面挂失的手续费（）元/卡。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 15
[单项选择]电话银行办理灵通卡挂失为临时挂失，客户需要在（）天之内到营业网点办理正式挂失手续，否则临时挂失将失效。
A. 3天
B. 4天
C. 5天
D. 7天
[多项选择]持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（）至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A. 客运记录
B. 新车票
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 二代身份证原件
[单项选择]预留签章管理的变更、挂失补办和注销应到（）办理。
A. 开户行
B. 单位所在地的银行
C. 任一营业网点
D. 人民银行
[判断题]在办理票据挂失业务中，可由代理人提供存款人和本人身份证件办理挂失手续。
[单项选择]客户凭挂失申请书客户收执联于（）后办理挂失处理手续。
A. 三日
B. 五日
C. 七日
D. 十日
[单项选择]如果存款单位在办理挂失后（）天内又找到原“单位定期（通知）存款证实书”，可以到银行办理解除挂失手续
A. 3
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]客户办妥活期帐户正式挂失止付手续（）天后，凭挂失申请书（第一联）及本人身份证件到原挂失网点办理挂失销户手续
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[单项选择]客户存单（折）口头挂失，需通知客户必须在（）之内到银行办理书面挂失手续。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[单项选择]存款人凭本人有效身份证件，到原开户机构或任何联网网点办理口头挂失，口头挂失不收手续费。口头挂失有效期为（）日内到原开户网点办理正式挂失手续。
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
