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[单项选择]安装港华紫荆燃气灶的房间净高不得低于（）米
A. 1.5
B. 1.8
C. 2.2
[简答题]
情景描述
某商业综合体规划总建筑面积47.27万m2，其中规划路东商业区地上部分面积为23138.9m2．地下部分面积为89983.8m2。根据平面功能分为六大功能区域：地下室、公寓、室内步行街、百货楼和娱乐楼、塔楼。
商业步行街为三层的多层建筑，建筑高度为15.7m，钢筋混凝土框架结构，建筑耐火等级为一级。商业综合体为五层的高层建筑，建筑高度为27.5m，一类高层，钢筋混凝土框架结构，建筑耐火等级为一级。塔楼分别为20层、16层、20层，一类高层，建筑耐火等级为一级。
步行街二层和三层的楼板在不同部分开口，形成了多个中庭，通过贯通的中庭三层叠加计算，该步行街的建筑面积达到50083.77m2。
设定火灾场景应考虑哪些因素？
[单项选择]火灾探测器的布置，当房间被书架、设备或隔断等分隔，其顶部至顶棚或梁的距离小于房间净高的（）时，每个被隔开的部分至少应安装一只探测器。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[填空题]营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
[多项选择]业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
A. 人工营业厅
B. 自助营业厅
C. 电话营业厅
D. 网上营业厅
[单项选择]县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。
A. 4、6
B. 10、8
C. 10、12
D. 6、8
[填空题]营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。
[单项选择]营业停机通过短信营业厅如何操作？（）
A. 本机编辑2100*服务密码发送至10086
B. 本机编辑2010*服务密码发送至10086
C. 本机编辑2100发送至10086
D. 本机编辑2010发送至10086
[多项选择]营业厅内应配备（）
A. 饮水机
B. 纸杯
C. 复印机
D. 高拍仪
[单项选择]市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]不属于营业厅营业前的准备工作是（）
A. 做好环境卫生工作
B. 检查商品与价格标签
C. 准备好开票工具和零钱
D. 准备好营业的辅助品
E. 整理钱票和添加商品
[多项选择]营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
A. 书写工具
B. 粘贴工具
C. 免费台席
D. 免费服务
[填空题]（）是指营业厅出售的有形商品或产品的管理，营业厅的商品出售，除了价值高，体积小之外，还有一个特点，就是一般都属于微电子产品。
[单项选择]《高层民用建筑设计防火规范》规定，高层建筑内的观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅、营业厅和阅览室等，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离，最大不宜超过（）米
A. 15
B. 25
C. 30
D. 40
[单项选择]营业厅不得设置在（）。
A. 地下三层
B. 地下二层
C. 地下一层
D. 建筑首层
[单项选择]营业终了，营业人员应对营业厅进行清场，关闭（）后方能清点现金、碰库和轧帐。
A. 柜台通勤门
B. 金库门
C. 营业厅大门
D. 营业厅前后门
