更多"企业服务中，“中银E信”可定制向客户发送的手机短信类型包括（）。"的相关试题:
[多项选择]企业服务中，向客户发送的手机短信类型包括（）。
A. 网银登录提醒
B. 网银登录密码连续输错提醒
C. 网银登录密码修改操作提醒
D. 预约指令结果通知
[单项选择]某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（ ）
A. 内部基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准
[填空题]在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。
[单项选择]客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电即为新装用电。客户因增加用电设备，向客户企业申请增加用电容量即为（）。
A. 新装用电
B. 更名过户
C. 并户
D. 增容用电
[简答题]服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
[判断题]服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）
[单项选择]（）是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。
A. 品牌开发
B. 竞标开发
C. 展会开发
D. 产业联盟开发
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
[单项选择]中小企业“中银信贷工厂”主要加工（）产品
A. 公司授信产品
B. 公司结算产品
C. 票据贴现
D. 资金产品
[单项选择]客户机可向服务器按MINE类型发送和接收信息，客户机使用（）请求方式表示要求服务器发送文件头消息.
A. SMTP
B. GET
C. HEAD
D. POST
[多项选择]以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（）
A. 对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。
B. 对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。
C. 过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。
D. 自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。
[填空题]为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
[单项选择]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。
A. 建议
B. 咨询
C. 表扬
D. 投诉
[单项选择]营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（）。
A. 介绍产品和服务质量
B. 介绍产品和服务的种类
C. 自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处
D. 其他参展商的不足
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。
A. 提供纵向物流服务的物流企业
B. 提供横向物流服务的物流企业
C. 提供功能性物流服务业务的物流企业
D. 提供职能性物流服务业务的物流企业
E. 提供一体化物流服务的第三方物流企业
[判断题]通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。
[判断题]中银理财服务目前仅适用于WEB渠道市场细分4和市场细分5的单一企业客户。（）
[单项选择]不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。
A. 基本服务
B. 过剩服务
C. 客户服务
D. 期望服务
[多项选择]财务顾问类投资银行产品主要针对企业经营发展过程中的以下问题（），向客户提供咨询和顾问服务。
A. 财务分析
B. 投融资决策
C. 改制上市
D. 兼并重组
