[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站行包房办理窗口有桌椅、计算机、（）、配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备POS机。
A.扫描机
B.制票机
C.货签机
D.使用行包管理信息系统

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A.正确
B.错误

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A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额

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A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人

[简答题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止

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