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[判断题]城市轨道交通线路.运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价.能力提升.服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
A.正确
B.错误
[判断题]交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
A.正确
B.错误
[多选题] . 和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。
A.城市轨道交通线路
B.运营单位
C.城市线网服务质量评价工作
D.集团子公司
[单选题]根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。
A.0分
B.1分
C.2分
D.5分
[多选题]评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。
A.公司
B.城市轨道交通运营含初期运营线路
C.运营单位
D.城市线网的服务质量
[单选题]城市轨道交通线路.运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。
A.城市轨道交通服务质量评价
B.运输局服务质量评价
C.客运局服务质量评价
D.公交分局服务质量评价
[单选题]根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。
A.20分
B.30分
C.50分
D.100分
[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分，以其所辖线路的按各线路后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和
[单选题]根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上含30分钟以下延误事件的,每起减10分。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上含15分钟以下延误事件的,每起减 。
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括 和 。
A.乘客调查度评价
B.乘客满意度评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
