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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划（ ），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[多选题]高铁车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.换票
B.退票
C.改签
D.换发代用票
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（ ），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.票额
B.席位
C.数量
D.车次
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客人人通过（ ）检查，携带品件件过机。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指（ ）旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客（ ）、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客死亡、（ ）以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及（ ）正确处理，票款收付准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及违章携带品<--NRC-->，票款收付准确。
