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[判断题]回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）
[单项选择]电子银行客户证书分为个人注册客户证书、企业注册客户证书和（）。
A. RA证书
B. 银行证书
C. 网上银行证书
D. 网上特约商户证书
[多项选择]个人网上银行客户证书出现证书（ ）等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与支付密码，为客户进行证书补办。
A. 遗失
B. 损坏
C. 忘记证书密码
D. 无法正常登记
[判断题]个人客户预植证书更新是指客户USBKEYID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质中的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变，CA证书号码不变，有效期延长）（）
[填空题]个人客户证书有效期（）年，企业客户证书有效期（）年。
[单项选择]个人客户网上银行证书遗失，可以通过（）申请办理补办证书业务。
A. 农行网点
B. 网上银行
C. 电话银行
D. ATM
[单项选择]个人客户可到（）网点申请成为农业银行个人网上银行证书注册客户。
A. 指定网上银行注册网点
B. 全国任一营业网点
C. 本省任一营业网点
D. 本市任一营业网点
[单项选择]个人客户证书的有效期为（）年，企业客户证书的有效期为（）年。
A. 二 三
B. 三 二
C. 一 二
D. 三 一
[单项选择]如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（）
A. 在建行指定网站重新恢复证书
B. 向一级分行网银中心申请恢复证书
C. 只能使用普通客户交易功能
D. 将原用户注销重新申请并下载新证书
[多项选择]网上银行个人客户证书业务包括（ ）。
A. 证书挂失
B. 证书解挂
C. 证书补办
D. 证书作废
[单项选择]个人客户证书的存储介质为（）。
A. 金卡证书
B. 银卡证书
C. U盾
D. 电子银行口令卡
[多项选择]个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（）进行证书更新。
A. 电话银行
B. 网上自助
C. 营业网点
D. 手机银行
[判断题]留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
[单项选择]当个人客户的网银移动证书损坏时，柜员应采取最快捷的处理方式是：（）
A. 销户后重开户
B. 证书恢复
C. 证书撤销
D. 网银密码初始化
[多项选择]个人网上银行客户证书出现以下什么问题时要进行证书补办（ ）。
A. 证书遗失
B. 密码锁定
C. 证书密码遗忘
D. 证书损坏
[单项选择]个人网上银行客户证书出现证书遗失、损坏等情况时，可经通过校验客户有效身份证件、任一注册账户原件及（），为客户进行证书补办。
A. 复印件
B. 支付密码
C. 渠道登录密码
D. 查询密码
[判断题]客户可利用“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登录页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新（）
[单项选择]目前，个人客户证书的有效期限为（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[判断题]目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
