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[多选题]旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括()。
A.售票
B.改签
C.验票
D.退票
[单选题]在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[判断题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以12306.cn网站和车站公告为准。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路电子客票可以()办理改签、退票手续
[单选题]车站控制是指调度集中区段车站在车站操作方式或非常站控模式下，由车站值班员负责办理（ ）进路的状态。
A.列车
B.列车及调车
C.调车
[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前( )。
A.25分钟
B.1
C.2
D.3
[判断题]车站控制是指调度集中区段车站在车站调车操作方式或非常站控模式下，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路互联网售票暂行办法》规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以()作为铁路旅客运输合同生效的时间。
[多选题]互联网电子客票换取纸质车票后，票面应载明购票时所使用的（ ），并标记“网”字。
A.乘车人有效身份证件号码
B.乘车人姓名
C.乘车人联系电话
D.乘车人性别
[单选题]车站在应急模式下只办理（）的电子客票取票业务。
A.乘车站为本站
B.乘车站为同城站
C.乘车站为集团管内的车站
D.全路各站
[单选题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，打印（ ）。
A.纸质车票
B.乘车证明
C.上车补票凭证
D.应急乘车凭证
[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具<--NRC-->一式三联。
