[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.敬意
B.感谢
C.谢意
D.致谢

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.谢意
B.感谢
C.歉意
D.致谢

[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》:铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的设备,并根据车站和列车的不同情况,制定并落实安全检查设备的配备标准,使用符合国家标准、行业标准和安全、环保等要求的安全检查设备,并加强设备维护检修,保障其性能稳定,运行安全。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.A、道歉
B.B、感谢
C.C、歉意
D.D、致谢

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，旅客问询时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，（　）。
A.回答耐心，解释准确
B.回答清楚，解释到位
C.回答准确，解释耐心
D.回答标准，解释清楚

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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意
B.致歉
C.道歉
D.解释

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误

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[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（）。
A.需脱鞋
B.掀开座席套或床单
C.带鞋套或使用垫布
D.直接踩踏