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[单项选择]（）是谁来向凤姐报丧林如海过世了？
A. 昭儿
B. 旺儿
C. 兴儿
D. 丰儿
[单项选择]（）“累金凤”被盗后事败，是谁来向迎春讨请的？
A. 王善保家的
B. 秦显家的
C. 王柱儿家的
D. 余信家的
E. 以上均不对
[单项选择]（）东吴谁来向关羽提亲，欲娶云长女儿给孙权儿子，被关羽臭骂一顿？
A. 诸葛瑾
B. 陆绩
C. 薛琮
D. 程德枢
[多项选择]不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。
A. 及时
B. 把握分寸
C. 明确
D. 诚恳
[单项选择]道歉还够真诚，并且没有提出解决方案，该道歉（）产生效果。
A. 会
B. 不会
C. 绝对
D. 无法
[单项选择]赔礼道歉属于承担（）
A. 人身责任
B. 财产责任
C. 行为责任
D. 精神责任
[单项选择]（）贾瑞让金荣如何向秦钟道歉的？
A. 赔了十两银子
B. 书面保证下不为例
C. 作揖当众承认错误
D. 磕头
[简答题]在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
[简答题]现在经常出现政府向群众道歉，你如何看待这事？
[单项选择]认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）
A. 组织内部对策
B. 受害者对策
C. 业务往来单位对策
D. 上级主管部门对策
[多项选择]下列哪些国家侵权行为不适用消除影响、恢复名誉、赔礼道歉的责任方式？（）
A. 公安人员盘问过程中殴打刘某
B. 海关违法扣留张某5小时
C. 法院以转移被查封财产为由错误拘留陈某15小时
D. 镇政府公布本镇有不良嗜好人员名单
[单项选择]对于保安组织企业中发生危机事件，向公众道歉态度，是有（）来定的。
A. 领导态度
B. 公众感觉
C. 个人表态
D. 大众素质
[单项选择]
法律规定的违约责任承担方式有（）
①继续履行
②赔偿损失
③支付违约金
④赔礼道歉
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]（）少室山一役中，丐帮中谁为了搞清易大彪的情况而向包不同主动道歉的？
A. 吴长老
B. 全冠清
C. 宋长老
D. 陈长老
[单项选择]对一些明显是（）方面的过错，就应马上道歉，在征得客人同意后作出补偿性处理。
A. 服务
B. 酒店
C. 设施
D. 质量
[判断题]（）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。
