[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、( )、旅客的一致性。
A.车票
B.有效身份证件原件
C.旅客
D.购票人

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范2.1规定，普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一等
B.二等
C.三等
D.二、三等

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范

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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，不高声喧哗、不( )、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.主动问询

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。

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[判断题]《普速中型车站服务质量规范》中规定：无空调的服务处所室内温度冬季不低于16℃，夏季超过28℃时使用电风扇。
A.正确
B.错误

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[判断题]普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的三、四等站。
A.正确
B.错误

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[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（）旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕

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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中,列车出站后及时清理，站台、( )无滞留人员。
A.站台
B.通道
C.候车室
D.售票厅