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[判断题]对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
[判断题]物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
[多项选择]关于向客户提供增值服务的主要思路，以下论述正确的是（）。
A. 企业服务管理规定要适应动态服务管理的需要。
B. 鼓励服务人员解决问题，而不是制造问题。
C. 督促服务人员少说“不”字，多说“是”字。
D. 不应给一线服务人员过多的权限，鼓励在职能范围内处理问题
E. 鼓励服务人员多向上级请教，鼓励其积极上交问题
[单项选择]以下物流服务属于增值性物流服务的是（）
A. 储存功能
B. 物流信息处理功能
C. 需求预测功能
D. 流通加工功能
[多项选择]物流系统的增值服务功能包括（）
A. 延伸服务
B. 快速服务
C. 便利性服务
D. 低成本服务
[多项选择]物流系统的增值服务功能中的延伸服务包括一下（）内容
A. 税收
B. 报关
C. 物流方案设计
D. 教育培训
[多项选择]随着信息技术在世界范围的普遍应用，物流成为制约商品流通的真正瓶颈。因此物流中心如何提供增值性物流服务是赢得竞争优势的必要条件，因为它能起到（）作用。
A. 加快物流过程
B. 降低物流成本
C. 提高物流速度
D. 增加物流的透明度
E. 提高物流作业效率
[简答题]什么是现代物流？现代物流向客户提供了哪些服务内容？
[单项选择]物流增值服务的核心是（）服务。
A. 提高交易附加价值的
B. 差异化的
C. 成本高的
D. 不同客户群的定制化
[判断题]物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
[判断题]资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
