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[多选题]在营业场所设有客户等候休息处，备有饮用水、饮水杯，置备()等。
A.笔
B.纸
C.老花镜
D.客户书写台
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》营业场所内应布局合理、舒适安全。设有客户等候休息处，备有饮用水；配置（ ）等；放置免费赠送的宣传资料；墙面应挂有时钟、日历牌；有明显的禁烟标志。
A.客户书写台
B.书写工具
C.老花眼镜
D.登记表书写示范样本
[单选题]根据《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定，互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处显著位置悬挂_________。
A.《网络文化经营许可证》
B.《营业执照》
C.未成年人禁入标志
D.“监督举报”告示牌
[判断题]当营业网点某位员工在客户等候区服务时，未给等候的客户端送茶水，其他各岗位工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手成圈，虎口向外置于胸前，左手成环，叠套在右手之外。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点等候客户较多时，大堂经理未给等候的客户发放宣传折页，本营业网点的其他各岗位员工，如发现此类问题，有义务去做出提醒。提示动作：双手在胸前展平，指尖超前，作托举状。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]各营业网点若存在客户大量增多、业务爆发性增长等致使任务积压，客户等候时间较长时，应在（）内向本机构集中作业应急处置小组报告具体情况。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
[判断题]当营业网点柜员为客户办理业务过于缓慢，影响到等候区客户的情绪时，本营业网点的其他各岗位员工，如发现此类问题，有义务去做出提醒。提示动作：动作要领:右手拇指、食指相捏成圆，于身体一侧向另一侧快速移动; 双手平伸，置于胸前，一手在上，一手在下，相互交替。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点客户等候人数较多时，大堂经理未开展微课堂，本营业网点的其他各岗位员工，如发现此类问题，有义务去做出提醒。动作要领：双手伸食、中指，于胸前相叠，然后快速分开;双手微向上平伸，五指并拢，掌心向下，指尖相搭。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业场所发现可疑爆炸物时可以打开并搬离营业场所范围
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点负责人对本营业场所及辖属营业场所（含分理处、离行式自助银行）每月检查一次，营业网点安全员每日进行检查；
A.正确
B.错误
[单选题]上网服务营业场所( )接纳未成年人进入营业场所。( )
A.周末
B.工作时间以外
C.国家法定节假日
D. 任何时候均不可
[单选题]营业网点负责人对本营业场所及辖属营业场所（含分理处、离行式自助银行）每月检查（）次，营业网点安全员每日进行检查；
A.4
B.1
C.2
D.3
