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[单项选择]根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将扣除的不是4分（）。
A. 私自转借导游证供他人使用的
B. 私自带人随团游览的
C. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
D. 无故不随团活动的
[单项选择]根据计分管理制，导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。
A. 讲解中吸烟的
B. 擅自终止导游活动的
C. 向游客索要小费的
D. 导游活动中未携带计分卡
[单项选择]导游员王某下面哪种行为扣4分（）。
A. 讲解时吃冰棍儿
B. 接待10人以上的团队未打接待社社旗
C. 私自带其表妹随团游览
D. 讲解时大量掺杂了黄段子
[单项选择]导游员张光下列哪种行为应被扣2分（）。
A. 带2人的团队不带接待社社旗
B. 私自带其表妹随团旅游
C. 未携带正规接待计划
D. 擅自终止导游活动
[单项选择]导游员违反了计分管理制中的规定，一次性被扣掉了10分，对其处罚是（）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 全行业通报
D. 警告批评
[单项选择]导游员张某因私自转借导游证，供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣2分，年审时他将受到（）。
A. 因累积扣分达到8分，全行业通报
B. 因一次被扣6分，受到警告批评
C. 多次犯规扣分，暂缓通过年审
D. 罚款1000元
[单项选择]一位游客想买一套中国瓷茶具，但定不了买哪种好，导游员下列做法错误的是（）
A. 应向客人如实介绍中国瓷器的品种
B. 实事求是地协助客人进行选择
C. 劝说旅游者购买，当其拿不定主意时，帮其判断
D. 帮助客人对瓷器的质地和品牌进行鉴别
[单项选择]（）是导游员根据景观的分布情况，将要讲解的内容分成若干段落进行讲解的方法。
A. 简单概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 虚实结合法
[单项选择]培训导游员的必要性主要不是因为（）。
A. 企业发展的需要
B. 市场竞争的需要
C. 导游员自身发展的需要
D. 游客的需要
[单项选择]下列哪种不是小舞蹈病诊断的主要根据（）
A. 儿童或青少年起病
B. 有链球菌感染史
C. 急慢性起病的舞蹈动作
D. 肌张力低
E. 精神症状
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[判断题]导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。
[单项选择]（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。
A. 导游的讲解能力
B. 导游的组织技能
C. 导游的交际能力
D. 导游的活动能力
[判断题]导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题，只要不是导游员主观失误造成的问题，都无需道歉，也不应把责任揽到自己身上。
[多项选择]导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。
A. 游客的数量
B. 游客的理解能力
C. 导游讲解地点
D. 讲解的内容
[单项选择]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
[单项选择]根据微生物所需的碳源、能源不同，以下哪种不是四种类型菌（）
A. 光能无机自养型
B. 光能有机异养型
C. 化能无机自养型
D. 化能无机异养型
[单项选择]以下哪类导游员不是由旅行社委派的（）。
A. 全程导游
B. 地方导游
C. 景区导游
D. 国际导游
