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[单项选择]出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究()。
A. 心理健康
B. 良好的素质
C. 文化水平高
D. 精、气、神
[单项选择]出版物发行员要有一个好的形象,就要讲究“精、气、神”,即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重,给消费者以()的感觉。
A. 勇敢
B. 正义
C. 和蔼可亲
D. 积极
[多项选择]出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容,而是体现在出版物发行员的()
A. 工作作风
B. 工作态度
C. 待人接物中的举手投足是否适宜得体
D. 精神境界
E. 精神面貌
[多项选择]出版物发行员的仪表形象设计,不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆,更要有()
A. 良好的心态
B. 健康的身体
C. 自然得体的仪态
D. 热情的服务
E. 高雅大方的谈吐举止
[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指()
A. 发音正确
B. 音量低小
C. 讲普通话
D. 语言清晰
E. 语气柔和
[多项选择]按照出版物发行员形体动作的规范,出版物发行员行进姿势的基本要点是()
A. 身体协调、姿势优美
B. 环顾四周
C. 走成直线
D. 步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀
E. 身体前倾
[简答题]简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。
[多项选择]按照出版物发行员形体动作的规范,出版物发行员在指引方位时的手姿有()
A. 右手五指张开
B. 手掌向下倾斜
C. 右手五指并拢
D. 手臂略弯曲
E. 手心向上
[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员应口齿清晰,要在()等方面合乎礼仪的基本规范。
A. 语气
B. 语调
C. 语音
D. 语言
E. 语态
[多项选择]方便实用的出版物发行分类,为出版物发行员在统一、规范的标准下,有效地开燕尾服出版物的()等业务工作提供条件.
A. 发运
B. 购进
C. 陈列
D. 市场调查
E. 销售
[单项选择]自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆,更要有()。
A. 熟练的职业技能
B. 健康的心理状态
C. 自然得体的仪态、高雅大方的谈吐举止
D. 积极的生活态度、饱满的工作热情
[单项选择]出版物发行员()是出版物介绍和推荐的主观条件。
A. 学历背景和良好的品德素质
B. 良好的表达能力和求实的职业精神
C. 学历背景和求实的职业精神
D. 丰富的学科知识和学术思维能力
[单项选择]出版物发行员平时要经常阅读出版物的()、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A. 小说
B. 散文
C. 诗歌
D. 目录
[单项选择]出版物发行员在进行面部修饰时要自然,要讲究合乎常情,按其()进行修饰。
A. 年龄性别
B. 工作性质
C. 兴趣爱好
D. 性格特征
[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()
A. 急躁
B. 和蔼
C. 生硬
D. 谦恭
E. 轻慢
[多项选择]促销时出版物发行员应根据出版物的()采用不同的促销组合。
A. 不同内容和形式
B. 目标市场的不同状况
C. 企业的营销目标及财力
D. 不同销售周期
E. 陈列情况
[单项选择]出版物发行员务必讲究()着装。在工作中,身着工装时,不仅要强调美观,而且要雅观。
A. 文明
B. 新潮
C. 高贵
D. 时尚
[简答题]简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。