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[单选题] (单选题)景区服务管理是景区质量管理体系的组成部分,通常用 ___ 来体现。
A. 旅游者需求
B. 旅游者满意度
C. 旅游服务质量
D. 社区管理
[单选题]（4）（ ）是安全管理体系的重要组成部分。
A.事故预防
B.隐患排查
C.事故隐患预测
D.事故应急救援预案
[多选题]应急队伍是应急管理体系的重要组成部分,它主要由哪几个队伍组成?( )
A.应急管理队伍
B.应急专家队伍
C.应急后勤队伍
D.应急抢修队伍
[判断题] 政策制度、流程、系统均为全面风险管理体系的重要组成部分。
A.正确
B.错误
[单选题]应急预案是应急管理体系的重要组成部分，是应急管理工作的核心内容之一，是及时、有序、有效地开展应急救援工作的重要保障。以下不属于应急预案主要目的的是( )。
A. 采取预防措施，使事故控制在局部
B. 消除蔓延条件，防止重大事故发生
C. 事故发生后迅速控制和处理，减轻事故影响
D. 评估总结事故应急效果
[单选题]目前,我国景区服务的精细化管理首先应该是 ___ 的景区服务的标准化。
A. 改革创新
B. 顾客至上
C. 宾至如归
D. 以人为本
[多选题]以下旅游景区提供的服务项目中,能够起到强化景区服务管理作用的有 ___ 。
A. 免费WIFI服务
B. 景区入口处喷水雾降温
C. 环保厕所
D. 户外餐桌
[判断题]实施服务质量监控是服务质量管理的需要,是提高服务质量的需要,也是服务管理的核心内容。( )
A.正确
B.错误
[判断题]实施服务质量监控是服务质量管理的需求,是提高服务质量的需求,也是服务管理的核心内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅游景区质量管理原则应该是 ___ 。
A. 以旅游者为中心,以服务为主线
B. 领导重视,全员参与
C. 质量管理标准化
D. 服务提供个性化
[判断题]景区的管理和服务是旅游景区产品的有形产品。 ___
A.正确
B.错误
