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[判断题]员工班中应佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工可不配带工帽），在处理突发事件或下轨行区时可以不佩戴工帽。
A.正确
B.错误
[判断题]员工班中应佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽 （在设备区当班员工可不配带工帽），在处理突发事件或下轨行区时可以不佩戴工帽。
A.正确
B.错误
[单选题]上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴（ ）。
A.员工卡
B.肩章
C.工号牌
D.工帽
[判断题] 女士上班必须统一着装,佩戴统一编号的工号牌,工号牌应佩戴右胸,统一服务形象。
A.正确
B.错误
[判断题]员工上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应佩戴工号牌，服从车站的统一管理；不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧。
A.正确
B.错误
[判断题]员工佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中上方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。
A.正确
B.错误
[单选题]售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
A.红底
B.白底
C.蓝底
D.绿底
[判断题]佩戴服务标识应保持整洁、完好；工号牌佩戴右胸上方。
A.正确
B.错误
[多选题]售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息
A.本人正面二吋工作服彩色蓝底照片
B.姓名
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息。
A.姓名
B.单位
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、（）等信息。
A.本人正面二吋工作服彩色白底照片
B.本人正面三吋工作服彩色白底照片
C.本人正面一吋工作服彩色白底照片
D.本人正面二吋工作服彩色兰底照片
