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发布时间:2024-06-27 20:11:33

[多选题]不文明客户的应对方式有哪些?
A.与客户在营业前厅争论
B.立即请到VIP接待室或会议室
C.客户行为极端时应及时报警
D.耐心周到为客户解释并解决问题

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[多选题]企业微信中,常规添加客户的方式有哪些?
A.手机号搜索客户已绑定手机的微信号发送名片添加(不要频繁使用手机号码添加,有触发腾讯风控的风险);
B.直接发送名片给个人微信好友添加
C.面对面扫描客户微信二维码添加
D.享个人名片给微信好友(可选多个)或微信群
E.通过添加个人微信直接同步到企业微信
[简答题]党组织应对哪些党员采取适当方式及时进行批评教育,帮助其改进提高?
[多选题]预应力管道应对以下哪些项目进行检查 ( )。
A.出厂合格证和质量保证书
B.外观尺寸
C.径向刚度
D.抗渗
[多选题]架桥机监控系统应对以下哪些内容进行监控 0
A.架桥机姿态
B.风速
C.限位状态
D.走行速度
[多选题]下列哪些属于客户的缴费方式
A.现金缴款
B.票据结算
C.代收代扣
D.电话缴费
[多选题]以下哪些情况______,应对客户本人身份进行持续识别。
A.办理账户激活、换卡及损坏换折
B.密码修改、密码解锁、挂失的后续处理
C.更改支控方式、更改通兑方式
D.印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务
[多选题]受理银行询证函时,应对以下哪些事项进行审核?
A.授权书、介绍信或公函
B.经办人的有效身份证件原件
C.核验询证函上被询证单位的印章
D.检查询证函是否加盖被询证单位的骑缝章
E.证函内容相关要素是否填写无误和完整
[多选题]可以采用客户调查的方式收集营销活动的效果评价数据,客户调查包括以下哪些内容?
A.客户数量
B.商品价格
C.购买量
D.客户类型
[多选题]营业机构在办理下述哪些人民币银行业务时,应对客户的身份信息进行联网核查?( )
A.开立、变更个人储蓄账户
B.开立个人银行结算账户
C.票据结算业务
D.柜面受理个人存款凭证口头挂失
E.其他需客户出具身份证件的业务
[多选题]单位定期存单的开立与确认,应对以下哪些事项进行审核:( )
A.存款人与本行是否存在真实的存款关系
B.开户证实书所载的户名、账号、金额、利率、期限等是否真实准确;
C.申请开具单位定期存单委托书印鉴是否和存款人在开户时预留的印鉴一致
D.向存款单位负责人核实有关单位定期存款开户证实书质押事项,并在单位定期存款证实书留底联背面记录核实情况、电话并加盖核实人名章。
[单选题]被情绪激动的客户泼了一脸水,正确的应对方式是(____)。
A.反泼客户一脸水解恨
B.指责客户没有教养
C.深呼吸平静心情
D.转身离开
[多选题]存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式,实现客户保有和价值提升?
A.客户信息挖掘
B.精细化管理
C.差异化服务
D.新客户拓展
[单选题]甲一并提起了行政赔偿诉讼,则其作为原告应对下列哪些事项承担举证责任:()
A.证明自己未从事违法活动
B.证明行政机关作出的处罚决定没有法律依据
C.证明起诉符合法定条件、 证明因受被诉的行政处罚行为侵害而造成损失的事实
D.不能确定
[多选题] 架桥机监控系统应对以下哪些内容进行监控 ___________。
A.架桥机姿态
B.风速
C.限位状态
D.走行速度

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