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[单项选择]实时报文发报行须在柜面受理后（）分钟内完成发报处理
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 2分钟
[单项选择]实时报文的发报行在柜面受理内完成发报处理（）
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
[单项选择]实时报文收报行须在接收到实时报文信息后（）分钟内办妥收报确认入帐处理手续
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
[单项选择]（）是以发报行的发报日志为对账依据，将收报行的收报日志与之配对，未配对的差错反映在收报行
A. 汇划业务
B. 清算业务
C. 储蓄异地通存通兑业务
D. 跨中心业务
[单项选择]网点用印机钥匙保管人员配合在规定时间内使用钥匙打开柜面用印机安全门。系统提示“请在（）分钟内完成维护，并关闭用印机安全门！”。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[多项选择]下列哪类外来凭证银行受理后须在回执联上加盖机控章（）
A. 境内汇款申请书
B. 境外汇款申请书
C. 境内收入申报单
D. 退汇申请书
[单项选择]在正常工作范围时间内，特快专递礼仪业务在投递局接收到查询单后须在（）内答复收寄局。
A. 2小时
B. 2.5时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]收报行须在接收到实时报文信息后（）内办妥收报确认入账处理手续
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
[单项选择]接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
A. 3
B. 5
C. 2
D. 4
[单项选择]跨行支付系统发报行、接收行每日打印差错清单，必须在（）个工作日内查清差错原因，分别不同情况进行处理
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]发报行、接收行对差错在（）个工作日内不能处理的，应向上级行反映情况，以便采取相应措施及时解决
A. 五个
B. 七个
C. 十个
[单项选择]在跨行支付系统对帐工作中，发报行、接收行每日打印差错清单，所列必须在（）工作日内查清差错原因，分别不同情况进行处理
A. 一个
B. 三个
C. 五个
[多项选择]柜员柜面营销与柜面服务包括（）
A. 负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B. 保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象
C. 执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为
D. 执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E. 负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
[单项选择]若需按发报行网点号查询RTS往帐业务，可通过以下哪个交易码进行？（）
A. 9301
B. 9302
C. 9303
D. 9305
[单项选择]为防止因错账造成异地间查账困难，发报行经办员在办理汇款直通车业务时，要坚持（）的原则
[多项选择]易时行柜面通业务可以在柜面办理的业务有（）
A. 人民币现金存款
B. 人民币取款
C. 转账
D. 查询业务
E. 电汇
[单项选择]对于不予受理的土地登记查询申请以及受理后发现所查询内容属于不予受理查询范围的，查询机关应当在（）个工作日内，将不予受理的结果通知查询申请人，并说明原因。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[多项选择]广东农信社柜面业务系统机构的设置原则，以下哪些属于柜面业务系统机构中的营业类机构（）
A. 省清算中心
B. 市（县）清算中心
C. 中心金库
D. 营业部
E. 分金库
