[单项选择]为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉，维系好大客户关系，同时继续发掘出（）。
A. 新的客户源
B. 新的销售机会
C. 新的服务

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[简答题]大客户服务工作的目标？

[单项选择]所谓据文揣意就是要发掘出文意的（）
A. 关键词
B. 逻辑关系
C. 哲理义
D. 言下之意
E. 行文体例

[单项选择]近年河南省发掘的9000年前贾湖文化遗址中，发掘出我国最早的碳化稻米及石磨盘、磨棒、石铲等实物资料，这表明（）
A. 我国农业起源于本地区
B. 当时南方的稻作推广到中原，改变北粟南稻格局
C. 当时本地先民生产生活比较先进
D. 中原地区是中华民族的发祥地

[填空题]对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。

[单项选择]三种路由协议RIP、OSPF、BGP各自得到了一条到达目标网络，在思科路由器默认情况下，网络最终选定（）路由作为最优路由
A. RIP
B. OSPF
C. BGP
D. 静态路由

[单项选择]近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过因特网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于（）模式。
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. G2B

[单项选择]（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。
A. 全面质量管理
B. 组织再设计
C. 目标管理
D. 预期理论

[填空题]以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。

[单项选择]泸县考古发掘出的精美石刻艺术品，是四川（）时期石刻的代表。
A. 南宋
B. 清朝
C. 秦朝
D. 西汉

[单项选择]企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（）
A. 10个
B. 15个
C. 20个
D. 30个

[判断题]大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润。

[简答题]何谓大客户？

[判断题]拜访大客户时，应尽可能多带些其他大客户资料以防万一。

[判断题]将填写大客户资料视为评估该大客户代表绩效的一个重要项目。

[单项选择]《阿拉木图宣言》提出了2000年人人享有健康，而下列哪项是实现这一全球策略目标的重要手段，得到了全体世界卫生组织成员国的认可（）。
A. 社区卫生服务
B. 初级卫生保健
C. 合作医疗
D. 国际合作
E. 消除贫困

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