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[单项选择]11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数，充值成功率（）
A. ≥98%
B. ≥90%
C. ≥99%
D. ≥95%
[单项选择]建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户
A. 全部客户
B. 高端客户
C. 潜在客户
D. 贵宾客户
[单项选择]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。
A. 厅堂识别
B. 转介绍
C. 公私联动
D. 陌生拜访
[单项选择]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A. 系统筛选
B. 转介绍
C. 电话营销
D. 陌生拜访
[填空题]（）是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。
[多项选择]以下哪些客户是个人住房装修贷款的目标客户（）。
A. 国家公务
B. 大学教师
C. 医生
D. 持业注册会计师
E. 保险代理人
[单项选择]（）是选择目标客户的首要条件，客户经理应首先了解该客户是否合法经营。
A. 合法合规性
B. 目标市场的指导性
C. 客户价值
D. 战略的指导性
[单项选择]（）是展览发展所要影响的目标客户或潜在客户。
A. 承办商
B. 参展商
C. 专业观众
D. 普通观众
[多项选择]以下哪些客户是个人耐用消费品贷款的目标客户（）。
A. 国家公务员
B. 银行正式员工
C. 持业律师
D. 高级技术职称人
E. 社会知名人士
[多项选择]96669充值业务面向（）客户开放。
A. 全球通
B. 动感地带
C. 神州行
D. 移动之家
[单项选择]设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A. 系统筛选
B. 转介绍
C. 电话营销
D. 陌生拜访
[多项选择]选择目标客户的策略有（）。
A. 跟随型
B. 求同型
C. 求异型
D. 综合型
E. 引导型
[多项选择]以下哪些客户可以作为个人周转性流动资金贷款的目标客户（）。
A. 个体工商户
B. 持有工商行政管理部门核发的非法人营业执照的个人独资企业业主
C. 持有工商行政管理部门核发的非法人营业执照的个人合伙企业业主
D. 注册资本30万元以下的有限责任公司法人
E. 资信情况良好的自然人
[判断题].预付费“话费爽”充值规则:通过空中充值方式参与“话费爽”活动的客户，需一次性充值参与活动档次的指定金额，组合充值（如充300元分3次每次100元）无效。
[多项选择]目标客户的搜寻的方法有（）。
A. 逐户确定法
B. 客户自我推介法
C. 资料查阅法
D. 连锁寻找法
E. 中介介绍法
[单项选择]关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。
A. 关键客户
B. 潜力客户
C. 一般客户
D. VIP客户
[多项选择]银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。
A. 网上营业厅
B. 营业前台
C. 本机拨打96669使用银联卡
D. 10086
[多项选择]理财规划师为客户制定投资组合的目的就是要实现客户的投资目标。客户投资目标的期限、收益水平直接影响资产配置方案。以下关于投资目标的期限，理财师的建议正确的有（）。
A. 对于短期投资目标，理财规划师一般建议采用现金投资
B. 对于短期投资目标，理财规划师可以建议采用固定利息投资
C. 对于中期投资目标，理财规划师可以建议采用固定利息投资
D. 对于中期投资目标，理财规划师只考虑成长性投资策略
E. 对于长期投资目标，成长性则成为理财规划师考虑的主要方面
[单项选择]下列选项哪项不是LIM的目标客户（）
A. 需要远程调试故障机器的用户
B. 需要实时了解业务情况的用户
C. 需要监控员工工作网络的用户
D. 需要进行业务监控的用户
