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[填空题]用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
[多项选择]存款人申请开通、停办通存通兑业务，应向其开户行提交的资料有（）。
A. 提交《中国农业银行营业网点单位银行结算账户通存通兑业务申请表》。
B. 提交《变更银行结算账户信息申请书》（含协议），并加盖预留印鉴（个人银行结算账户加其个人签章）。
C. 《单位人民币银行结算账户管理协议》。
D. 法定代表人或单位负责人有效身份证件；授权他人办理的，需出具授权书，并同时提供法定代表人及被授权人有效身份证件。
[单项选择]对于客户经理主动营销的异地企业客户开户业务，客户部门（）上门核实。
A. 主管领导决定是否
B. 视情况而定是否
C. 无须
D. 必须
[单项选择]《齐鲁银行洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理办法》规定对于新建立业务关系的客户，应在与客户建立业务关系后的（）个工作日内划分其风险等级。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[填空题]代收费用总额提醒业务不做主动推荐，如遇客户来电咨询可以介绍，优先推荐客户定制短信帐单业务，该业务是在信产部的要求下，我们公司推出的一个（）的举措。
[简答题]
某保险公司是集团客户经理小李负责的集团客户，小李在最初向客户推荐悦铃业务时，客户并不感兴趣，因为保险公司对于经营管理的成本控制得非常严格，小李并没有因此放弃努力，而是不断的深入客户内部，了解各个层级的需求，有一次日常走访中，在和一名寿险营销主管聊天的过程中，该主管表示现在的陌生拜访实在是太难了，拒绝率非常高，而公司对于保险的宣传力度又很小，很多险种客户都没有听说过，营销中很难赢得客户的信任。小李马上想起了自己的悦铃业务，于是提出了给保险公司所有固话、移动电话开通企业悦铃，并定期制作新的保险产品的宣传铃声的想法，寿险主管表示这当然是好事情，于是小李立即行动找到相关部门领导，从宣传企业形象、寿险产品、宣传费用比广告低很多入手，详细阐述了悦铃业务的优势，最终实现了该保险公司的悦铃全部开通，客户反响良好！为客户和企业同时创造了价值。
请问小李营销成功的原因是什么？
[单项选择]对同意受理的个人信贷业务，客户部门或营业网点调查岗进行信贷业务调查。对于优质团购类客户个人信贷业务，可由（）直接受理并调查。
A. 营销行信贷管理部门
B. 营销行客户部门
C. 上级行信贷管理部门
D. 上级行客户部门
[判断题]外国领事探视其在押的本国公民时，我监所管理人员应向其宣读有关探视规定，如外国领事违反规定，我方人员应提出警告，但不能中止其探视。
[单项选择]FTP定价系统对于非本金业务、与客户无关的资产负债业务及其他业务，获取总账会计科目数据，以（）计价。
A. 余额
B. 日均余额
C. 最大值
D. 最小值
[多项选择]存款人领购支付密码器时，应向其开户行提交（）。
A. 加盖单位公章的书面申请
B. 开户申请书
C. 法定代表人个人征信记录
D. 法定代表人或授权代理人身份证件
[填空题]客户编辑客户手机号码发送至（），SP将返回业务推荐信息。
[多项选择]为杀死肝包虫病囊肿内的头节，应向其注入（）
A. 3%过氧化氢溶液
B. 1︰1000新洁尔灭
C. 4%~10%甲醛溶液
D. 75%乙醇溶液
E. 无菌蒸馏水
[多项选择]业务交付是指客户端业务开通作业完成后，针对客户申办的业务向客户（）等的过程。
A. 交付业务资料
B. 产品介绍
C. 指导客户使用产品
D. 请客户签字确认
[多项选择]李某向公安机关交通管理部门申请机动车登记，经审查认为符合规定条件，公安机关交通管理部门应向其发放（）。
A. 机动车登记证书
B. 机动车号牌
C. 机动车行驶证
D. 驾驶证
[判断题]抛投救生圈时，不要对着落水者抛投，应向其上风抛下。（）
[单项选择]单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（）万元的，应向其开户银行提供相应的付款依据。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]支付密码器发生故障时，存款人应向其领购银行提出更换申请，经办行审核相关资料后，应收回“故障机”，并对该密码器做（）处理。经办行对更换的新的支付密码器做（）处理。
A. 注销，发行
B. 止付，发行
C. 停用，维护
D. 注销，维护
[单项选择]对于电话银行业务中企业客户注册、变更、注销资料为（）监督
A. 全面监督
B. 重点监督
C. 全面与重点监督相结合
D. 50%进行监督
[判断题]签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车对业务可分期交。
