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[单项选择]导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。
A. 技术方面
B. 能力方面
C. 态度方面
D. 职能或过程方面
[多项选择]一个人的形象包括（）和（）两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等的展示，是个人增强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。
A. 礼仪修养
B. 外在形象
C. 内在形象
[多项选择]导游人员的言谈举止应（）。
A. 谈吐要文明礼貌
B. 仪态要亲切大方
C. 行为举止要优雅
D. 饮酒要注意禁忌
[单项选择]接待问候要做到言谈举止（）化
A. 职业
B. 幽默
C. 专业
D. 随意
[单项选择]上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的（）
A. 休息
B. 娱乐
C. 情绪
D. 身体健康
[单项选择]人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象塑造的重点内容之一，就是注重（）和言谈举止。
A. 仪容仪表
B. 精神饱满
C. 形象端庄
[单项选择]班级保教人员的言谈举止对幼儿具有极强的示范作用，这说明班级保教工作具有的特点是（）
A. 直接性
B. 全面整体性
C. 创造性
D. 开放性
[单项选择]（）是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。
A. 外貌
B. 外表
C. 表象
D. 形象
[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[单项选择]上海世博会要确保成功、精彩、难忘，除了场馆建设、布展、文化活动等内容外，上海干部能否在言谈举止等各方面体现良好与素养也非常重要。而这一切必须从细节抓起。从生活与哲学的角度看，“必须从细节抓起”是因为（）
A. 从细节抓作风，往往能够产生实效
B. 细节决定事物的发展过程和性质
C. 事物的发展总是从量变开始
D. 事物整体的功能状态会影响部分
[简答题]
生活中充满了智慧，充满了哲理。个人的言谈举止、衣食住行中有智慧、有哲理；与人交往、待人接物中有智慧、有哲理；做学问、搞经营中有智慧、有哲理；治国安邦同样有智慧、有哲理……
结合材料谈谈哲学与生活的关系。
[单项选择]在言谈举止方面既要亲切关怀也要严谨有度，保持恰当的护患关系，不利用与患者建立的良好关系谋取利益或发展超出工作范围的关系，体现了护理人员（）的道德品质。
