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[单项选择]前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。
A. 前奏
B. 基础
C. 开始
[单项选择]下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
A. 楼层每日的房态信息
B. 客人的换房信息
C. 客人的日程安排
D. 客人的离店信息
[单项选择]客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
A. 他人
B. 家人
C. 护士
D. 看护
[多项选择]洗衣房的业务范围包括哪些（）。
A. 客衣洗涤
B. 布件洗涤
C. 快速洗涤
D. 员工制服洗涤
[多项选择]宽带商务主要包括哪些业务（）
A. 网站建设
B. 协同办公
C. 智能VPN
D. 网络安全
E. 声像通
F. 集团电子邮件
[简答题]普通贷记支付业务，是指付款行向收款行主动发起的付款业务，包括哪些业务种类?
[简答题]市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？
[简答题]什么是国际贸易融资业务，国际贸易融资业务主要包括哪些产品？
[多项选择]基本拓扑关系包括下面哪些部分：（）
A. 拓扑邻接
B. 拓扑关联
C. 拓扑包含
D. 拓扑泛化
[多项选择]办理调整的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 审核利息计算是否正确，利率与约定的是否相符。
B. 审核错账能否使用冲正交易改正。
C. 审核是否有权限进行相关调整，按规定调整是否需经有权部门审批通过。
D. 审核银行卡是否已关联其他贷款账户。
E. 审核银行卡状态是否正常。
[多项选择]办理还款的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 审核提前还款或提前还款预约登记审批流程资料真实有效，责任人员签名齐全真实，还款本金、利息计算准确。
B. 柜台还款审核客户、借据与应还贷款的对应情况。
C. 审核委托贷款的委托协议是否收取手续费，是否约定收到借款人还款后收取，还是先资金分配后收取，手续费金额是否计算准确。
D. 审核委托贷款的资金分配账户的正确性，分配金额中本金、利息的正确性。
E. 监测已贴现承兑汇票的到期日，及时提示付款。
[多项选择]办理承兑的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 审核接收的银行承兑汇票相关资料是否齐全、真实、有效。
B. 审核接收的银行承兑汇票相关责任人员签章是否齐全、真实、有效。
C. 审核出账通知书中的承兑金额是否小于或等于银行承兑协议金额。
D. 审核票据要素的正确性、合法性、合规性。
E. 票据经内部传递后审核封装信封是否有被拆封再封的迹象。
[多项选择]办理贷款核销的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 审核贷款核销的审批流程资料等真实有效，责任人员签名齐全真实。
B. 审核已核销贷款的计息要求。
C. 审核客户、借据与应还贷款的对应情况。
D. 审核委托贷款的委托协议是否收取手续费。
E. 审核委托贷款的资金分配账户的正确性。
[多项选择]进行按揭贷款的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 审核银行卡是否已关联其他贷款账户。
B. 审核银行卡状态是否正常。
C. 审核是否为本机构开出票据，识别票据的真伪。
D. 审核按揭贷款开户通知书、借款合同、担保合同、审批书及有关材料是否完备、签字盖章是否齐全。
E. 审核合同约定贷款担保方式是否抵质押，若是，则与一般的贷款一样要做担保品登记关联。
[多项选择]办理委托贷款的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 审核委托人、借款人的审批流程符合规定、真实、有效。
B. 确保委托人资金已入"委托代理业务"账户才能向借款人发放贷款。
C. 社团贷款、银团贷款需确保各参与社汇划资金总和正确后才能向借款人发放贷款。
D. 审核委托协议是否收取手续费，是约定放款后收取还是收回贷款或利息才收取。
E. 审核手续费金额是否计算准确。
[多项选择]进行票据买入的业务审核包括以下哪些操作（）
A. 转贴现审批表手续是否完善，是否与转贴现申请书、协议、清单相一致。
B. 审核利息计算是否正确，利率与约定的是否相符。
C. 审核转贴现凭证、转贴现协议和转贴现申请书的利息收入、实付金额、划款日期等要素是否相符，是否在审批范围内。
D. 审核系统录入的金额、利率、还款方式、放款账号等要素是否与出账通知书一致。
E. 审核票据经内部传递后封装信封是否有被拆封再封的迹象。
[简答题]“买卖就是关系”所指的关系中应当包括哪些关系？在激烈的市场竞争中，这句话包含了哪些做生意的道理？
