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[多项选择]全年受理信访件档案的归档材料包括：（）。
A. 信访件
B. 呈阅单
C. 全年受理信访件办理情况统计表
D. 相关信访件的情况说明
[单项选择]正确的案件受理流程是（）
A. 案件来源（检举报告、领导交办、有关部门移送、违规（违纪）自述）→审核→领导审阅批示
B. 案件来源（检举报告、领导交办、有关部门移送、违规（违纪）自述）→初审→审核→领导审阅批示
C. 案件来源（检举报告、领导交办、有关部门移送、违规（违纪）自述）→初审→领导审阅批示
D. 案件来源（检举报告、领导交办、有关部门移送、违规（违纪）自述）→初审→审核→领导审阅批示→立案调查
[多项选择]分公司受理一个FTTHITV业务，受理流程需要经过的系统有（）
A. 资源系统
B. ITMS
C. IPTV
D. 亿讯
[单项选择]贷款收回会计业务操作流程的风险提示是（）
A. 审核客户是否已归还贷款本息
B. 审核支付凭证要素是否齐全
C. 防止贷款收回不入账
D. 将单证交客户签章
[单项选择]按照由表及里的原则，操作风险具体可划分为非流程风险、流程环节风险和（）。
A. 控制派生风险
B. 人力资源配置不当风险
C. 系统性风险
D. 操作失误风险
[多项选择]受理客户应急控制申请，应作出（）风险提示。
A. 借记卡账户应急控制不具有法律效力，转入卡持卡人可凭本人有效身份证件在我行营业网点解除上述控制措施。
B. 实施应急控制需要时间，应急控制完成前，账户资金仍可能变动，且持卡人须承担控制他人账户的法律责任。
C. 由柜面办理的临时应急控制，有效期为3天，超期自动解除。
D. 建议客户向公安部门报案，尽快司法冻结转入账户。
[单项选择]若信访件初步核实查无实据或不属实，该信件按照信访工作程序办结。按照信访举报的五种处置方式，该信件的处置方式是（）。
A. 初步核实
B. 拟立案
C. 了结
D. 暂存
[单项选择]下列不属于信用贷款发放业务操作流程的风险提示是（）。
A. 防止因借款合同无效而产生贷款风险和资金损失
B. 贷款必须转入借款人在信用社开立的账户
C. 按合同约定时间和计划发放贷款
D. 转账或配款后盖章交客户
[多项选择]信访件编号印章要包括（）要素。
A. 信件编号
B. 收信日期
C. 机构代码
D. 受理人员
[多项选择]对于按揭贷款的业务受理流程描述正确的有（）
A. 营业机构接收贷款出账资料：按揭贷款开户通知书、借款合同、担保合同、审批表等。
B. 审核资料齐全、真实、有效、要素填写正确完整齐全、责任人员签名齐全真实。
C. 检查贷款账户信息是否与合同、借据相符，如核对放款金额是否相符，还款方式是否为等额本息或等额本金等。
D. 查看资料判断是否手工出账，然后通过相关流程进行放款。
E. 放款完成后整理资料，客户回单交客户、信贷员留存的交信贷员、网点资料由网点保存。
[多项选择]对于票据买入的业务受理流程描述正确的有（）
A. 营业机构接收票据买入相关资料。
B. 审核资料齐全、真实、有效。
C. 审查记载事项、审批手续齐全、正确。
D. 审查责任人员签名齐全真实。
E. 查看资料判断是否手工出账，然后进行放款。
[多项选择]下列关于信访件编号的表述准确的是：（）。
A. 总公司转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号
B. 总公司转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号
C. 公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号
D. 公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号
[单项选择]同时收到多份信访件，信件编号按（）方式办理。
A. 仅对其中一份编号，其余留存
B. 仅对其中一份编号，其余销毁
C. 若同日收到多份重复信访件，仅对其中一份编号，其余留存若不同日收到重复信件，分别对重复信件按序编号
D. 以上都不对
[多项选择]下列关于信访件呈阅环节的相关表述正确的是：（）。
A. 监察部门受理信访件后，直接呈送相关领导阅示，并按领导在信件上的批示意见或口头意见进行办理
B. 监察部门受理信访件后，按照信访件的相关属性拟制呈阅单连同信访件一并逐级呈阅领导，相关领导在信访件呈阅单上签批办理意见
C. 公司领导批转至监察部门的信访件，监察部门还应拟制呈阅单并由本级监察部门领导批示相应办理意见
D. 公司领导批转至监察部门的信访件，监察部门不再拟制呈阅单呈报本级监察部门领导
[多项选择]业务流程风险主要表现为：（）
A. 因工作流程设计不完善，缺乏相互制约或执行不力，可能造成在岗人员不履行或不正确履行职责；
B. 可能导致不作为、慢作为、乱作为，导致失职渎职、以权谋私
C. 不思进取、得过且过，漠视群众、脱离实际
D. 形式主义、官僚主义，弄虚作假
[多项选择]信访件转下级办理时，转办单应明确的内容包括：（）。
A. 转交信件的办理方式
B. 转交信件的办理时限
C. 转交信件核查情况的反馈方式
D. 特别要求对信访人保密
[单项选择]流动资金贷款按照贷款受理、（）、风险评价与审批、合同签订、贷款发放与支付和贷后管理的流程予以操作。
A. 贷款调查
B. 贷款审查
C. 贷款审批
D. 贷款审理
[不定项选择]风险投资人的主要职能是控制风险资本的运作，是风险投资流程的核心环节，风险投资人大致可以分为（）
A. 风险资本家
B. 风险投资公司
C. 产业附属投资公司
D. 天使投资人
