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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调旅客列车终到后供电时间不小于（ ）分钟；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。
A.30、3
B.30、4
C.40、4
D.40、5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
A.2.5厘米、4厘米
B.3.5厘米、3.5厘米
C.2.5厘米、3.5厘米
D.3.5厘米、3厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。
A.0.25
B.0.025
C.0.0025
D.0.035
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（ ）毫米。
A.0.04
B.0.2
C.0.02
D.0.025
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。
A.1.5
B.2.5
C.3.5
D.4.5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车饮品有茶水、饮料，品种不小于（ ）。
A.4种
B.5种
C.6种
D.7种
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客：指（ ）旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.老幼病残
C.老弱病残孕
D.需要帮助的
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定：根据铁路货物运输合同（ ）视为旅客。
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.收货人
