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[填空题]吉e盾使用前该密码为默认密码，默认密码为 （） ，客户应当在第一次使用吉e盾时自行修改该密码。
[填空题]企业网上银行每名用户都分配一个吉e盾，是存放该用户数字证书的介质。吉e盾使用前该密码为默认密码，默认密码为 （） ，各用户应当在第一次使用吉e盾时自行修改该密码。
[判断题]判断题严禁他人代办、代领电子认证工具，但可将中银E令、中银E盾等交给客户的行内陪同人员、网点大堂人员等转交。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题已分配客户的认证工具（中银E令和中银E盾）应由网点经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场递交申请人。
A.正确
B.错误
[简答题]因误售、误购、误乘免费送回时如何处理？送回途中下车如何处理
[简答题]危险货物发生泄漏、火灾及其他行车事故时，如何处理？放射性包装件破损时如何处理？
[简答题]吉化双苯厂环境污染事件中，哈尔滨工厂是如何处理的？若发生在广州，则如何处理呢？
[多选题]个人客户吉e盾密码忘记，需到网点做哪些交易后才能继续使用（ ）。
A.吉e盾初始化
B.证书补发
C.证书下载
D.证书解冻
[判断题]网上银行工本费指吉e盾、动态口令卡、电子密码器等安全认证介质的工本费用。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]网上银行吉e盾密码连续 （） 次验证未通过，银行将暂停该用户网上银行的交易资格，客户需到柜台办理吉e盾初始化和证书补发手续。在网上银行交易资格暂停期间，不影响客户到洮南联社柜台办理业务。
[单选题]吉e盾密码是使用数字证书认证方式的个人客户对数字证书存储介质设定的，在登录个人网上银行使用数字证书进行转账支付交易时应输入的密码，初始密码（ ），客户在第一次使用数字证书时需自行修改吉e盾密码。
A.111111
B.123456
C.888888
D.000000
[单选题]带有存折的e时代卡在申请换卡换号时，客户未带存折过来，应该如何处理
A.无法办理
B.按照普通卡换卡流程办理
C.需要客户挂失补回存折才可办理
[判断题] 网上银行证书补发是证书或吉e盾遗失、损坏，证书仍为激活状态，须办理“证书补发”，方可重新下载证书，证书有效期保持不变。（ ）
A.正确
B.错误
