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[单项选择]（）是指银行业金融机构根据业务管理要求，针对某项业务制定的在机构内部普遍使用的格式统一的合同。
A. 实践合同
B. 格式合同
C. 非格式合同
D. 诺成合同
[判断题]“五常法”管理是以消除机构中浪费现象和在机构内进行持续的改善活动的管理方式。
[多项选择]机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，从业人员应及时按照所在机构内部程序向高级管理人员或者董事会报告。机构未妥善处理的，从业人员应及时向（）报告。
A. 中国证监会
B. 央行
C. 中国证券从业协会
[单项选择]（）是指按照农合机构内部控制与风险管理的要求，对贷款合同的制定、修订、废止、选用、填写、审查、签订、履行、变更、解除、归档、检查等一系列行为进行管理的活动。
A. 贷款风险管理
B. 贷款风险控制
C. 贷款合同管理
D. 贷款合同控制
[简答题]审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。
[单项选择]人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。（）
A. 能力
B. 知识
C. 工作时间
D. 积极性
[单项选择]人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的（），并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
A. 能力
B. 知识
C. 工作时间
D. 积极性
[单项选择]某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。
A. 跨专业团队
B. 多功能团队
C. 自我管理型团队
D. 问题解决型团队
[多项选择]依据《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》规定，金融机构内审部门要做到（）。
A. 定期检查衍生产品交易业务风险管理制度的执行情况；
B. 发现衍生产品交易业务出现重大风险时，应迅速采取有效措施、制止损失继续扩大；
C. 发现衍生产品交易业务出现重大风险时，应迅速将有关情况及时报告监管机构；
D. 充分揭示衍生产品交易的风险，并取得客户的确认函。
[单项选择]GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A. 符合性、实施性和有效性
B. 符合性、充分性和有效性
C. 适宜性、充分性和有效性
D. 适宜性、实施性和有效性
[简答题]最高管理者在质量管理体系管理职责是什么？
[单项选择]（）是应急管理的最高决策者，负责应急管理的统一指挥，给各支持系统下达命令，提出要求
A. 指挥决策系统
B. 应急处置系统
C. 信息管理系统
D. 专家咨询系统
[单项选择]现代市场营销企业要建立（）型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。
A. 产品管理
B. 职能
C. 产品/市场
D. 市场导向
[判断题]检验检测机构内部审核是对过去质量管理体系活动的检查，所以在内审中查出的不符合工作只要内部采取相应措施整改即可，不需要通知顾客。
[单项选择]一般土方工程施工过程中要求每一位工程施工人员必须应有的作业面积是（）。
A. 2～3m²
B. 1～2m²
C. 3～4m²
D. 4～6m²
[判断题]标准化管理是成本最高的管理，非标准化管理是成本最低的管理
[单项选择]参与节能减排是每一位公民应尽的义务。下列做法不符合节能减排要求的是（）
A. 尽量使用一次性餐具
B. 用布袋代替塑料购物袋
C. 闭电器后拔掉插
D. 杜绝自来水的跑、冒、滴、漏现象
