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[单选题] 第7题
客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,无需再次提供。
A.正确
B.错误
[判断题]2.228.客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,无需再次提供。
A.正确
B.错误
[判断题]当得知客户没有携带办理业务的相关有效证件时,应当拦截并婉言拒绝客户办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在业务办理过程中着急催促时,业务受理员告知客户业务办理进度,使客户了解办理时长,请求客户谅解,并加快办理速度。
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[判断题]目前移动终端办理业务所支持的客户有效证件仅限于客户有效身份证.
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理跨区销户业务需凭有效身份证件及有效服务密码在()预办理。
A.移动自有营业厅
B.加盟店
C.代理店
D.校园代理网点
[单选题]办理更名、过户业务,应查验相关资料,确保业务办理的真实性和有效性;应对原客户电费进行清算、结清全部债务,并与新客户重新签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题] 第73题
办理更名、过户业务,应查验相关资料,确保业务办理的真实性和有效性;应对原客户电费进行清算、结清全部债务,并与新客户重新签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在网上银行办理的挂失业务为口头挂失,有效期为3天,到期自动解除,客户应尽快到柜台办理正式挂失手续。
A.正确
B.错误
[判断题]2.218.办理更名、过户业务,应查验相关资料,确保业务办理的真实性和有效性;应对原客户电费进行清算、结清全部债务,并与新客户重新签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题]()专户赎回业务受理时,个人客户初审要查看客户有效身份证件,且客户不能代理办理。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[判断题]客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
A.正确
B.错误