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[判断题]严禁客服经理为客户代办金融业务；严禁客服经理为客户代保管现金、存单（折）、银行卡、票据、有价单证、电子银行身份认证介质、有效身份证件及其他相关重要物品。
A.正确
B.错误
[判断题]针对银行卡代办情况,需将代办人信息完整录入到核心系统相应交易的代办人模块,规范代理人客户信息管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对客户经理代办业务账户，连续（）对账失败的，应即终止客户经理代办该账户业务。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.半年
[判断题]对客户经理代办业务账户，连续两个对账周期对账失败的，应即终止客户经理代办该账户业务。
A.正确
B.错误
[判断题]除个人VIP客户经理外，所有对私业务柜员不得私自代客户保管存折和银行卡，不得持客户存折和银行卡办理相关业务。
A.正确
B.错误
[多选题]陈某作为客户经理，本着为客户服务的 宗旨，平时经常替客户代办事项，多名 客户甚至将钱直接转账到陈某账户，让 其代为处理资金事宜。于是，陈某经常 带着客户到相熟的柜员王某处办理客户 转账事宜。后被监管检查发现，除对陈 某进行处理外，还应追究哪些人员的连
A.知情却未上报 的柜员王某
B.知情却未上报 的陈某直接领 导
C.未在客户回访 中发现问题的 回访人员
D.知情却不予理 会的小陈B岗同 事
[判断题]会计凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分。应由客户填写的，严禁银行会计人员代办。确需银行代办的，应有客户授权签章。
A.正确
B.错误
[判断题]星级客服经理与客户存在严重分歧时，星级客服经理应据理力争，尽可能地让客户认清客观事实。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户委托客户经理代办会计业务的，应出具书面委托，其委托代办业务的期限可根据其需要确定。
A.正确
B.错误
[判断题]自助设备吞卡中，对空白卡面或有明显变造痕迹的银行卡应及时联系客户并返还给客户
A.正确
B.错误
[单选题]当指纹应急开关启动后，客服经理通过“（ ）柜员密码重置”交易插入或刷本人银行卡介质进行主机密码的设置。通过手输主机柜员号和重置后的主机柜员密码进行身份验证。
A.A.3456
B.B.3546
C.C.3564
D.D.3654
[判断题]严禁客服经理将本人系统权限等交他人使用，或使用他人系统权限等办理业务，换岗或离岗时必须签退系统权限；可以将移动助手交非本行人员持有。
A.正确
B.错误
