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[单选题]所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。
A.四不放过制
B.手指口呼自确认制
C.呼唤应答制
D.首问责任制

热门试题:

[简答题]中乐唱片有限责任公司是否有权提出确权之诉为什么
[单项选择]慢性浅表性胃炎常见的是()
A. 血幽门螺杆菌抗体阳性
B. 血壁细胞抗体阳性
C. 血内因子抗体阳性
D. 肠化生
E. 异型增生
[单项选择]哪一项不是腋路臂丛阻滞的优点()
A. 不会引起气胸
B. 不会阻滞膈神经
C. 不会误入椎管
D. 位置表浅,易于阻滞
E. 桡神经阻滞完全
[单选题]对不能立即消除的火灾隐患,各级营销部门应及时将存在的火灾隐患向( )报告,提出整改方案,确定整改措施、期限以及责任部门。
A.安监部门
B.政府部门
C.消防部门
D.本单位
[多选题]根据介质的灭火机理,水主要依靠()作用进行灭火。
A.冷却
B.化学抑制
C.隔离
D.窒息
[填空题]CRH2A 型动车组主供风系统的工作压力为 780~()kPa。
[单选题]建筑幕墙按石材幕墙、人造板材幕墙面板支承形式分类:嵌入(QR)、短槽(DC)和()。
A.连接(LJ)
B.插接(CJ)
C.对接(DJ)
D.背栓(BS)
[单项选择]※ [23~24] . ( 3 ) .
A. .
B. .
C. .
D. .
[多项选择]急性胰腺炎发生的主要病理生理环节有()
A. 胰管内高压
B. 胰腺微循环障碍
C. 胆汁在胰管内激活胰酶
D. 细胞内的Ca2+水平显著下降
E. NF-kB不足
[单项选择]外科手术物品、器械灭菌最彻底的方法是()。
A. 煮沸灭菌
B. 干热烘箱烘烤灭菌
C. 高压灭菌锅灭菌
D. 酒精火焰烧灭菌
[单选题]活动减少对运动系统的影响是
A.废用性肌肉萎缩
B.骨折
C.肌张力增加
D.骨关节炎
E.骨坏死
[单选题]JZ-7G制动系统使用自阀操纵后,转用单阀操纵时,制动缸没有压力,其原因可能是()。
A.
B.
C.制动缸泄漏
D.均衡分缸泄漏
E.变向阀卡死
F.客货车转换阀位置错误
[判断题]操作者转动换向手轮,即可利用救援顶杆移动支撑的伸出实现撑顶和扩张。在撑顶过程中,换向手轮回中位时,顶杆将撑顶作业。
[单项选择]事故调查里面提到的“四不放过”原则是指()。
A. 事故原因未查明不放过、主要责任人未得到处理不放过、整改措施未落实不放过、遇难人员家属未得到抚恤金不放过。
B. 事故扩大原凶未查明不放过、主要责任人未得到处理不放过、整改资金未落实不放过、有关人员未受到教育不放过
C. 事故原因未查明不放过、责任人未得到处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过
D. 事故原因未查明不放过、直接责任人未得到处理不放过、整改措施未落实不放过、安全管理人员未受到教育不放过
[单选题]举高消防车应配置与支腿数量相等的支承墊板,支 承墊板的面积应保证支撑面所受的压强小于等于 800KPa。每块支承墊板的重量不得大于 ( )
A.15kg
B.20Kg
C.18Kg
D.14Kg
[单选题]关于营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型,其划分的依据是( )。
A.营销关系的稳定程度   
B.营销关系的难易程度
C.与客户距离的远近程度  
D.客户范围的大小
[单项选择]I don't know ______.


A. who is he
B. who he is
C. he is who
[多选题]教育部关于印发《中小学生课外读物进校园管理办法》规定:(  )
A.课外读物是指教材和教辅之外的、进入校园供中小学生阅读的正式出版物
(含数字出版产品)
B.进校园课外读物原则上每学年推荐一次
C.进校园课外读物推荐目录要向学生家长公开,坚持自愿购买原则,禁止强制或变相强制学生购买课外读物,学校不得组织统一购买
D.任何单位和个人不得在校园内通过举办讲座、培训等活动销售课外读物
E.发挥家长在学生课外阅读中的积极作用,营造家校协同育人的良好氛围
[单选题]
一家电信公司设立了几个部门,如移动通信服务、国内通话和国际通话等。它采用的是()部门化。
(1.0)
A. 产品
B. 顾客
C. 地区
D. 职能
[多选题]信贷管理系统中的企业规模划分是根据企业的( )。
A.行业划分
B.资产总额
C.营业收入
D.从业人数
[多选题]信息安全风险评估包括资产评估、威胁评估、脆弱性评估、()等评估内容
A.现有安全措施评估
B.风险计算和分析
C.风险决策
D.安全建议
[判断题]进入危害现场进行侦察或作业前应设置安全员,大面积灾害现场可只设置1名安全员. ( )
A.正确
B.错误
[判断题]启动离心机时,应先启主机电机,后启油泵电机。( )
A.正确
B.错误
[判断题]动火作业中使用的机具、气瓶等应合格、完整。
A.正确
B.错误
[单项选择]The reason why Perth, Melbourne and Brisbane have proven to be very popular choices for international students isn't ______.
A. that they have competitive living and tuition costs
B. that they have an exciting lifestyle
C. that they have a distinct multicultural population
D. that they seem to have a little bit of everything
[单选题]PIS系统每个客室设置( )台网络接口模块。
A.0
B.1
C.2
D.3
[单项选择]按照国标《城市用地分类与规划建设用地标准》规定,居住用地人均指标为( )m2,占城市建设用地的比例为( )。
A. 14~24;16%~25%
B. 16~26;18%~30%
C. 18~28;20%~32%
D. 20~30;22%~35%
[判断题]生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A.正确
B.错误
[多项选择]从业人员的义务包括()
A. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评
B. 正确佩戴和使用劳动防护用品
C. 了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D. 发现事故隐患,立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告
E. 对本单位强令冒险作业拒绝的义务
[判断题]外墙清洗作业准备的擦拭工具:包括水桶、清洁剂、上水器、玻璃刮和毛巾等( )
A.正确
B.错误
[单选题]油雾润滑系统是一种能够产生 ( )并自动为工业机械和设备的轴承、齿轮箱等提供润滑油的集中润滑系统。
A.传输
B. 回收
C.过滤
D.更新
[判断题]上偏差的数值可以是正值,也可以是负值,或者为零。
A.正确
B.错误
[单选题]与10千伏及以下邻近带电线路和设备附近工作时,安全距离大于()米,使用配电线路第二种工作票
A.0.4
B.0.7
C.1
D.1.5
E.略
F.略
[判断题]( ) 道岔清扫、检查或修理时,需保持定位。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列选项,以物品本身的外在特征来证明案件事实的证据是?( )
A. 电子数据
B. 勘验笔录
C. 书证
D. 物证
[单选题]BD1-7、BD1-10型变压器的作用是( )。
A.变压
B.隔离
C.隔离变压
D.升压
[判断题]将燃烧物质与空气隔绝、停止或减少燃烧区空气的灭火方法为隔离。
A.正确
B.错误
[多选题]线路的停、送电均应按照(  )的指令执行。
A.值班调控人员
B.专责监护人
C.线路工作负责人
D.线路工作许可人

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