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[判断题]银行保险机构应当按照“谁监管、向谁报”的原则，向银行保险监管机构报告突发事件信息。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是银行保险机构突发事件应对管理的决策机构，对突发事件的应对管理承担最终责任。
A.董事会
B.行长
C.风险管理部
D.安全保卫部
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险监督管理机构应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。
A.突发事件处理制度
B.老年人服务制度
C.应急服务预案
D.投诉处理制度
[单选题]监管机构可以派员列席银行保险机构股东大会、董事会、监事会等会议。银行保险机构召开上述会议，应当至少提前（ ）个工作日通知监管机构。
A.一
B.两
C.三
D.五
[单选题]银行保险机构要制定应急（）预案，切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。
A.管理
B.协调
C.服务
D.指导
[单选题]银行保险机构对灾难备份等关键资源或重要业务功能至少（）开展一次突发事件应对预案的演练。
A.每年
B.每两年
C.每三年
D.每五年
[判断题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单，以及上述事项的变动情况。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）负责。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
[单选题]银行保险机构至少每（）年开展一次突发事件应对预案的演练，检验应对预案的完整性、可操作性和有效性，验证应对预案中有关资源的可用性，提高突发事件的综合处置能力。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题]银行业金融机构或外审机构单方要求终止审计委托时，银行业金融机构应当及时报告银行业监管机构。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应当建立（）。
A.消费投诉处理登记制度
B.档案管理制度
C.信息披露制度
D.责任追究制度
[多选题]商业银行工作人员配合监管机构的监管，应当( )。
A.若会影响本行声誉，应尽量通过各种方式婉拒监管
B.向监管人员提供财物，以便建立并保持良好关系，使所在银行避免处罚
C.安排监管人员住宿或宴请监管人员
D.按照要求提供监管机构需要的数据
E.建立重大事项报告制度
[判断题]被举报人，包括银行业金融机构及从业人员，保险机构、保险中介机构及从业人员，银行保险监督管理机构负责监管的其他主体，以及涉嫌非法设立银行业金融机构、保险机构、保险中介机构和非法经营银行业务、保险业务、保险中介业务的自然人、法人或者其他组织。
A.正确
B.错误
