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[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《客服中心岗结算单》
C.《退款申请单》
D.《特殊退款申请单》
[简答题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( )、( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《无效票处理申请表》
D.《特殊退款申请单》
[多选题]可以办理即时退票的有( )?
A.在非付费区本站当日发售且无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过,可以办理退票。
C.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额,可以办理即时退票。
D.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额大于等于规定金额,可以办理即时退票。
[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限()
A.失效的单程票或者预赋值单程票
B.当日购买且无进出站记录的普通单程票
C.未使用过的预赋
值单程票
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票