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[单项选择]质量管理的发展，大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）阶段。
A. 产品认证阶段
B. 全面质量管理阶段
C. 质量管理认证阶段
D. 计算机管理阶段
[单项选择]一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是（1）。在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，（2）是总体规划阶段交付的文档。空白（1）处填（）
A. 总体规划阶段
B. 系统分析阶段
C. 系统设计阶段
D. 系统实施阶段
[单项选择]服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。
A. 顾客最满意的
B. 顾客最不满意的
C. 服务合同
D. 服务流程
[判断题]信息化工程按照国家信息技术管理标准体系定义的全生命周期，划分为规划阶段、设计阶段、建设阶段、运维阶段、管理阶段、治理阶段。
[判断题]《城市规划法》中将城市规划规定为总体规划和详细规划两个阶段。
[单项选择]战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（）四个阶段
A. 战略规划
B. 管理规划
C. 企业规划
D. 人员规划
[单项选择]下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。
A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案
B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C. 记录物业项目的隐蔽工程
D. 拟定物业管理的公共管理制度
[单项选择]在餐饮服务准备阶段对餐饮服务质量采取的控制方法是（）。
A. 预先控制
B. 现场控制
C. 服务程序控制
D. 反馈控制
[单项选择]下列不属于城市详细规划阶段城市综合防灾减灾规划主要内容的是（）。
A. 确定各种消防设施的布局及消防通道、间距等
B. 确定防洪堤标高、排涝泵站位置等
C. 组织防灾生命线系统
D. 确定疏散通道、疏散场地布局
[单项选择]信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）
A. 服务战略
B. 服务设计
C. 服务运营
D. 服务的整个生命周期
[判断题]建设项目规划审查机构应当对工程建设规划阶段执行强制性标准的情况实施监督。
[多项选择]可行性研究阶段是继规划阶段之后的一个勘察阶段，主要是确定工程在环境、经济和技术方面的可行性，其任务是选定坝址、初选基本坝型和枢纽布置方案，主要包括以下工作内容（）。
A. 进行区域构造稳定性研究，并对工程场地的构造稳定性和地震危险性作出评价
B. 调查水库区的主要工程地质问题，并作出初步评价
C. 调查坝址、引水线路、厂址和溢洪道等建筑物场地的工程地质条件，并对有关的主要工程地质问题作出初步评价
D. 进行天然建筑材料初查
[判断题]园林规划阶段需要列出项目的投资概算表，园林设计阶段则需完成园林工程预算。
[单项选择]规划阶段各梯级坝址勘察内容不包括（）。
A. 了解第四纪沉积的成因类型，两岸及河床覆盖层的厚度、层次和组成物质，特殊土的分布及土的渗透性
B. 了解坝址的地质构造、大断层、缓倾角断层和第四纪断层的发育情况
C. 了解透水层和隔水层的分布情况，地下水埋深及补给、径流、排泄条件
D. 进行岩土体物理力学试验，初步选定各项岩土物理力学性质参数
[单项选择]规划阶段堤防工程勘察的主要内容不包括（）。
A. 了解区域地质构造稳定性和历史地震
B. 了解主要地层成因类型、分布概况、性质和存在的主要工程地质问题
C. 基本查明物理地质现象的发育情况、形成原因及分布范围，并分析其对工程的影响
D. 了解工程区附近天然建筑材料分布情况，并估算储量
[单项选择]规划阶段对于峡谷地区坝址两岸勘察宜布置（）。
A. 物探剖面
B. 勘探平硐
C. 坑槽探
D. 钻探
[多项选择]天然建筑材料规划阶段勘察的主要任务有（）。
A. 对规划方案的所用水利水电工程的天然建筑材料，必须进行普查。
B. 在规划的水利水电工程20km范围内对各类天然建筑材料进行地质调查。
C. 编制料场分布图，料场综合图，实场地质剖面图
D. 布置少量勘察和取样试验工作，初步确定材料层质量
