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[单项选择]在管理一个项目时您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露您首先应当（）
A. 与其他经理讨论该班子成员
B. 与其他班子成员讨论您的怀疑
C. 警告客户注意可能的风险
D. 与其他班子成员面谈以进一步评估情况
[单项选择]在管理一个项目时，您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露，您首先应该（）
A. 与其它项目经理讨论该班子成员
B. 与其它班子成员讨论您的怀疑
C. 报告客户注意可能的风险
D. 与其它班子成员面谈以进一步评估情况
[多项选择]公司信贷加强管理名单中的客户实施差异化的管理措施，主要将客户分为哪几类。（）
A. 观察类
B. 维持类
C. 压缩退出类
D. 关注类
[单项选择]当你在另外一个国家准备配置员工开展项目时，那个国家的项目主管拿着一个包含他家庭成员的项目成员名单找到你，你首先应该：（）
A. 询问项目主管仅仅通过家庭关系来雇用员工是否是他们国家的惯例
B. 审核他们的简历看看是否合格
C. 让项目主管提交另外的非亲属成员
D. 聘用另外一个项目主管，以避免此类问题
[单项选择]当要求一个员工离开项目时，项目经理在执行实施什么权力（）
A. 合法权（正式的）
B. 强制权（处罚性的）
C. 专家权
D. 象征权
[单项选择]在参与一个项目时，你拿到的进展状况报告显示项目没有按照进度执行。你集合了项目团队里的几个必要组成部分，制订了一个能使进度重新符合项目计划基准的方针。这是（）
A. 激烈的争论
B. 预防行为
C. 变更行为
D. 有趣的行为
[单项选择]面对两个独立的项目，某公司可以接受其中一个或两个或一个都不接受，在使用NPV和IRR评估这两个项目时，下面哪些说法是准确的？（）
A. 对于两个独立项目，NPV和IRR的结论总是一致结论。
B. 假如第一项目的IRR高于资本成本，那么，第一个项目应该被接受，而第二个项目被拒绝。
C. 假如NPV接受第一个项目，那么IRR可能接受或拒绝这个项目。
D. 假如NPV接受第一个项目，那么IRR不会接受这个项目。
[多项选择]某咨询公司在承揽一批企业安全管理咨询项目时，对企业人员总数和安全管理机构设置关系有不同意见。依据《安全生产法》，下列企业中，必须设置机构或配备专职人员的是（）
A. 从业人员260人的矿山单位
B. 从业人员450人的发电单位
C. 从业人员280人的洗衣机生产单位
D. 从业人员100人的建筑施工单位
E. 从业人员60人的烟花爆竹单位
[单项选择]核心银行系统按照客户性质的不同，将客户分为四种，不同类型的客户需要通过不同的交易进行创建。以下哪一个不属于四种客户（）
A. 个人客户
B. 企业客户
C. 金融机构客户
D. 客户群客户
E. 特殊客户
[单项选择]保险公司员工会将客户索赔数据输入一个在线编辑程序，该程序中维护了一个包括所有开放状态索赔数据的直接访问文件。在许多情况下，有关同一个索赔的不同来源的数据不会在相同的时间都得到。某个索赔的数据输入可在多个数据输入会话中进行，这增加了下面（）项风险。
A. 客户索赔的数据的备份不完全或不及时
B. 索赔数据的审计线索不是以机器可读的形式存在
C. 数据不可靠
D. 数据输入人员输入欺诈性的索赔数据
[多项选择]将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）
A. 仔细区分客户类别
B. 正确划分客户不同的生命周期
C. 提供多种服务渠道
D. 积极主动地为用户提供服务、提供价值
E. 根据需要进行必要的政府组织机构重组
[单项选择]下面是管理项目时可能出现的4种风险。从客户的角度来看，如果没有管理好（），将会造成最长久的影响。
A. 人力资源风险
B. 进度计划风险
C. 费用风险
D. 质量风险
[判断题]DCS过程控制级通过网络将实时控制信息向上层管理级传递，而不能向下级传递。
[单项选择]以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
A. 根据客户与企业的关系进行分类
B. 根据客户对企业的价值进行分类
C. 按客户信用度
D. 按客户忠诚度
[多项选择]企业客户开户网点将客户证书及密码信封交给网上银行注册客户，应指导客户证书领取人验证客户证书上证书凭证号和密码信封上的证书卡号相符，并将（）填写在《客户证书领取单》上。
A. 客户证书序号
B. 客户证书ID名称
C. 证书发放时间
D. 网点号
[单项选择]保险公司、保险资产管理公司破产和解散的，应当将客户身份资料和交易记录移交（）。
A. 保监局
B. 国务院有关部门指定的机构
C. 司法机关
D. 中国保监会
[单项选择]某内部审计师在信息技术部门开展控制自我评估项目时，要求管理人员对已发现的每种风险的严重程度及其相关控制措施的力度进行评级。这种做法最大的缺点是什么（）？
A. 花费的预算时间将超过任何有形的好处。
B. 随后对该部门的审计可能得不到开展。
C. 管理人员可能会漏报严重的控制薄弱环节。
D. 人们会把内部审计部门视为控制措施的负责部门。
[单项选择]当决策选择项目时（）
A. 选择高生命期成本的项目
B. 选择低生命期成本的项目
C. 选择具有高沉没成本的项目
D. 选择具有低沉没成本的项目
