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发布时间:2023-12-25 18:04:16

[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化

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A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[多选题]73.客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理(ABC)。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[单选题]当ETC客户投诉时,处理应当坚持“(  )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[单选题]当ETC客户投诉时,处理应当坚持“( )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[单选题]89.当ETC客户投诉时,处理应当坚持“(B)”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[单选题]( )不属于政府采购质疑答复和投诉处理应当坚持的原则。
A.依法依规
B.平等自愿
C.权责对等
D.简便高效
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()和多元化解原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.统筹兼顾
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )( )( )原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.客户满意
E.多元化解
[单选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、()、标本兼治和多元化解原则。
A.客户至上
B.便捷高效
C.快速处置
D.以人为本
[多选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》第四条,事故调查处理应当坚持的原则包括以下哪几项?( )
A.科学严谨
B.越快越好
C.依法依规
D.实事求是
E.注重实效
[多选题]政府采购供应商提出质疑和投诉应当坚持( )原则。
A.公序良俗
B.依法依规
C.诚实信用
D.平等自愿
[单选题]事故调查处理应当坚持()的原则。
A.实事求是、尊重科学
B.及时、准确
C.依法追究事故责任者责任

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