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[单项选择]消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起（）日内作出是否受理的决定。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感，具有这种特点的是（）债务人。
A. 强硬型
B. 固执型
C. 感情型
D. 虚荣型
[单项选择]消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（），会使消费者产生对品牌的偏爱。
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
[单项选择]（）的年轻消费者对于手机Banner广告有着强劲的点击表现
A. 14-25岁
B. 18-30岁
C. 20-35岁
D. 20-40岁
[单项选择]论坛评论属于新闻性、政论性较强和思想容量较大的一种（）专栏评论。
A. 群众性
B. 开放性
C. 理论性
D. 导向性
[单项选择]间接调查可以让小企业信贷机构以较小的经营成本从较权威的机构收集到客观性较强的借款人信息。以下关于间接调查方式描述错误的是（）。
A. 通过人民银行征信系统、人民银行空头支票报告系统、联网核查公民身份信息系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录。
B. 通过电话等方式咨询上下游企业（包括主要供应商和主要销售客户）和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
C. 通过查看生产设备运作情况、原材料及产成品的比例和周转情况判断企业生产是否正常，管理是否规范
D. 通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网（包括全国法院被执行人信息查询网）等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息
[单项选择]消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化继承（）。
A. 指学习外来新文化
B. 指学习本民族的文化
C. 是要融入其他民族或群体的文化内容
D. 使其他民族的文化成为本民族文化的典型特征
[单项选择]消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。
A. 指学习外来新文化
B. 指学习本民族的文化
C. 保持了民族文化的延续
D. 形成了独特的民族个性
[单项选择]在一战之前，有较强反对帝国主义意识的人不包括（）
A. 宋教仁
B. 孙中山
C. 陈天华
D. 章太炎
[单项选择]（）要求决策者具有较强的洞察能力、创新意识、科学分析能力。
A. 确定型决策
B. 风险型决策
C. 非常规型决策
D. 不确定性决策
[单项选择]产品定位就是根据消费者对于某种产品的（），面对企业的产品赋予以明确的市场定位。
A. 重视程度
B. 市场调研
C. 广告定位
D. 产品分析
[多项选择]对于消费者来说，习惯的作用有（）
A. 代替学习，缩短心理活动过程
B. 有利于进行消费管理
C. 习惯表示了适应
D. 习惯表现了对厂商的忠诚
E. 有利于厂商对消费者行为进行预测
[单项选择]由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
A. 无形性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[多项选择]银行应加强对消费者的信用管理，逐步完善存款人信用记录档案，对于（）的消费者，银行有权实施更严格的身份认证措施。
A. 有犯罪前科
B. 不正当使用银行账户
C. 存在不良信用记录
D. 无稳定收入来源
[单项选择]在大卫.艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（）。
A. 品牌认知度
B. 品牌忠诚度
C. 品牌联想度
D. 品牌知名度
[多项选择]对于消费者来说，品牌的作用是：（）
A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
B. 容易消除消费者对新产品的疑虑
C. 消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益
D. 有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买
E. 便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格
[判断题]只要人们有较强的消防安全意识，自觉遵守消防法律法规，所有火灾是可以预防的（）
[单项选择]
消费者享有安全消费的权利，对此，经营者应该做到（）。
①对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者按受服务的方法以及防止危害发生的方法
②经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，应当立即向有关行政部门报告，并采取措施，防止危害发生
③如果正确使用商品或者服务仍可能对人身和财产安全造成危害的，经营者可置之不理
④经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，应当立即告知消费者，并采取措施，防止危害发生
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
