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[单选题] 车站突发大客流时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可( )。
A.停止售票
B.以车代候
C.退票
D.改签
[判断题]当车站发生突发大客流时站长启动一般级客流控制。
A.正确
B.错误
[单选题]车站突发大客流时,( )加强运输设备和能力调配,组织加开列车,及时疏散客流。
A.总公司
B.客运处
C.铁路局
D.车站
[单选题]车站突发大客流时,车站应( ),并维护好售票秩序。
A.增开售票窗口
B.停止售票
C.立即组织
D.果断停止售票
[单选题] 当车站发生突发大客流时( )启动一般级客流控制。
A.值班站长
B.客运值班员
C.站长
D.行调
[单选题] 一般级大客流是指当车站发生突发大客流时,屏蔽门前乘客持续排队超过( )米,列车运能已不能满足需要,且乘客有持续增加的趋势。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题]较大级大客流是指当车站发生突发大客流时,屏蔽门前乘客排队超过9米,列车运能已不能满足需要,且乘客进入付费区内后拥挤,出入口乘客持续增加。
A.正确
B.错误
[判断题]一般级大客流是指当车站发生突发大客流时,屏蔽门前乘客持续排队超过6米,列车运能已不能满足需要,且乘客有持续增加的趋势,当班值班站长启动一般级客流控制。
A.正确
B.错误
[多选题]车站突发大客流时票款员现场应急处置措施是( )。
A.A、做好充足的票、款、应急票卡准备。
B.B、准备应急包(应急票、零钱、致歉信等)送交客服中心,并协助做好退票解释工作。
C.C、协助值班站长做好客运组织相关工作。
D.D、启用三级客流控制或公交接驳预案后,站长在站外负责组织工作时,站长可授权票款员负责开展站内客运组织工作。
[填空题]当接到车站报告,发生突发大客流时,OCC应做好 的准备工作。
[单选题]一般级突发大客流是指某车站候车乘客超过站台负荷( )(含),并有持续增大的趋势,预计持续时间不少于30分钟。运营秩序未受到严重影响,通过车站或邻站支援能够处置的突发大客流。
A.85%
B.75%
C.95%
D.80%"
[判断题]一般级突发大客流是指某车站候车乘客超过站台负荷90%(含),并有持续增大的趋势,预计持续时间不少于30分钟。运营秩序未受到严重影响,通过车站或邻站支援能够处置的突发大客流。( )
A.正确
B.错误