更多"对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户"的相关试题:
[多项选择]某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。
A. “对不起，这不是我们管辖范围，请您找物业。”
B. “非常抱歉这不是我们可以做的，请您找物业，好吗？”
C. “这不是我们产权范围，我们没有权利去维护，请您找物业处理好吗？”
D. “我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决，您看好吗？”
[判断题]办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。
[简答题]手工维护电子准贷证时，CM2006系统的“客户信息号”、“贷款账号”如何与综合业务系统的“客户代码”与“贷款主档代码”相对应。
[单项选择]在受理密码挂失业务时，当场经核实确认持卡人本人身份的，可即时为其办理密码重置业务；当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在（）内进行调查核实后为其办理。
A. 当日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
[填空题]洪涝灾害最后一次过程报应在（）及时上报经核实后的灾情。
[判断题]对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）
[判断题]对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版（）
[简答题]经核实属于工商行政管理机关管辖范围的食品安全事件，应当采取什么措施处理？
[单项选择]（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
A. 核心银行系统（CBANK）
B. 客户关系管理系统（PCRM）
C. 业绩价值管理系统（PVMS）
D. 客户营销管理系统（PBMS）
[单项选择]密码重置（）办理，并经核实确认后，可即时为其办理密码重置业务。
A. 必须本人
B. 可以代理
C. 代理出示代理人的有效身份证后可以
D. 必须出示凭证
[单项选择]对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）
A. 基本型
B. 主动型
C. 负责型
D. 伙伴型
[单项选择]在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
A. 婉转询问
B. 质问
C. 讯问
D. 以上都不是
[判断题]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
[单项选择]处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
A. 表示歉意才是
B. 表示理解才是
C. 给予承诺才是
D. 以上3项都不是
[判断题]对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。
[判断题]一个偶尔与企业解除的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有一样的客户价值。（）
[判断题]对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。
[填空题]（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任。
