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[多项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，在评估指标方面，该模型根据客户感受到的服务质量的5要素，即可靠性、确实性（）5个方面。
A. 保障性
B. 有形性
C. 个性化关怀
D. 响应性
[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A. 确实性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 响应性
[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A. 确实性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 个性化关怀
[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中主动帮助客户并提供及时的服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A. 确实性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 响应性
[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A. 确实性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 个性化关怀
[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 个性化关怀
[多项选择]SERVQUAL模型将服务质量分为五个标准，以下属于正确的标准有（）
A. 无形性
B. 可靠性
C. 保证性
D. 移情性
[简答题]画图用AD－AS模型简要说明经济滞胀的成因？
[简答题]用IS－LM模型简要说明财政政策和货币政策变动对经济的影响。
[简答题]简要分析社会研究中理论模型各种表述方式的优缺点？
[简答题]简要分析农业生产函数模型在农业技术经济定量研究中的作用及局限性？
[判断题]因存在泄漏,因此输入液压马达的实际流量大于其理论流量,而液压泵的实际输出流量小于其理论流量。
[单项选择]某公司有50个正在进行的项目，张工是该公司的一个大项目经理，领导6个项目经理负责大项目或多项目的管理，每个项目经理至少负责两个项目，张工必须为每个项目合理安排进度和分配资源，则（）对张工至关重要。
A. 资源的使用和资源的评估
B. 活动清单和WBS
C. 时间的压缩和模拟
D. 进度的滑移和待处理工作的数量
[单项选择]Putnam成本估算模型是一个（）模型。
A. 静态单变量
B. 动态单变量
C. 静态多变量
D. 动态多变量
[单项选择]"虚则补其母，实则泻其子"治疗原则的确立，其理论依据是五行的（）
A. 相生规律
B. 相克规律
C. 相乘规律
D. 相侮规律
E. 制化规律
[单项选择]撰写刮痧经验总结时要注意其理论性，下列写法符合理论性要求的是（）。
A. 只需回答“做哪些工作”
B. 就事论事
C. 堆砌材料
D. 提出新观点、新经验
