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[判断题]次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
[单项选择]当前价值较高而潜在价值较低的是（）
A. 次价值客户
B. 低价值客户
C. 潜在价值客户
D. 价值客户
[判断题]价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）
[判断题]客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）
[单项选择]（）当前价值和潜在价值均较高
A. 次价值客户
B. 低价值客户
C. 潜在价值客户
D. 价值客户
[判断题]客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，如一些有潜力的新入网零售客户。（）
[单项选择]（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
A. 价值客户
B. 次价值客户
C. 潜在价值客户
D. 低价值客户
[单项选择]（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。
A. 价值客户
B. 次价值客户
C. 潜在价值客户
D. 低价值客户
[判断题]客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
[判断题]潜在客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为，代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配。（）
[单项选择]菜豆对气体比较敏感，在较高的CO2和较低的O2条件下能有效的抑制（）
A. 锈斑和冷害虫
B. 萎蔫和呼吸
C. A和B
[判断题]价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
[判断题]客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）
[填空题]在有效服务补救的基础上，提高（），可导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚，最终带来较高的收益增长和利润率。
[填空题]潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
[判断题]阀门石磨要合理掌握研磨的压力和速度，在粗磨时用较低的压力和较高的速度，在精磨时用较低的速度和较高的压力。
