更多"（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理"的相关试题:
[判断题]日用电器的安全防护措施一般有两种分类方法：一种是按防触电保护方式分类；一种是按防潮程度分类。
[单项选择]在对配送的分类中，下列不属于同一种分类方式下的分类的是（）。
A. 企业内部配送
B. 企业之间的配送
C. 企业共同配送
D. 企业对消费者的配送
[判断题]星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（）
[判断题]竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（）
[单项选择]客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
A. 按客户特征分类
B. 按客户忠诚度分类
C. 按客户配合度分类
D. 按客户经营状态分类
[单项选择]供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。
A. 用电性质
B. 供电关系
C. 供电电源特征
D. 电价类别
[单项选择]客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A. 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B. 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C. 客户关系管理系统的优点在于成本低
D. 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
[单项选择]将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）
A. 客户性质
B. 时间序列
C. 交易数量和市场地位
D. 交易过程
[单项选择]下面哪一种配送方式不是按照配送商品的特征进行分类的？（）
A. 单品种大批量配送
B. 多品种少批量配送
C. 配套成套配送
D. 集疏配送
[单项选择]根据人体美学分析，人的脸形，比较通俗的分类有两种，一种是汉字形分类法，另一种是（）法。
A. 文字形分类
B. 几何形分类
C. 数字形分类
D. 象形形分类
[单项选择]以下四项中（）控制支架不是按控制方式分类的一种架型。
A. 本架
B. 邻架
C. 电液
D. 成组
[单项选择]（ ）是指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品供给量相对变化之间的比率。
A. 需求价格弹性
B. 供给价格弹性
C. 需求交叉价格弹性
D. 供给交叉价格弹性
[判断题]高频保护所用的截波通道有两种发讯方式：一种是长期发讯方式，一种是短路时发讯方式
[判断题]价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
[填空题]价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。
[单项选择]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A. 信息安全管理
B. 全面质量管理
C. 客户关系管理
D. 库存控制管理
