[简答题]客人反应房间空调温度不够，怎么办？

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[单项选择]（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
A. 进行批评教育
B. 按规定向客人收取合理的赔偿
C. 罚款
D. 报告保安部门

[简答题]发现客人在房间内打架或争吵，怎么办？

[单项选择]某空调房间要求温度空调基数为22℃，空调精度为1℃，则应表示为：（）。
A. 22±1℃
B. 21℃+2℃
C. 21℃～23℃
D. 22-1℃～22+1℃

[简答题]客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？

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[简答题]客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？

[单项选择]空调房间室内温度、相对湿度的测量值应符合（）要求。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 施工单位
D. 产品厂家

[单项选择]夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）
A. 厉声斥责其不当行为
B. 只要没有打扰到自己不要理睬
C. 严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。
D. 让领队处理，自己不要插手

[简答题]客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？

[简答题]客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？

[单项选择]精制反应器出口温度不应大于裂化反应器进口温度（）
A. 14℃
B. 23℃
C. 25℃
D. 28℃

[简答题]在清理房间时，客人回来了，怎么办？

[单项选择]服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
A. 清醒
B. 镇静
C. 安静
D. 冷静

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